Четверть века назад, когда я еще учился в средней школе, меня не пригласили к красивой девочке на день рождения. До сих пор помню.
А еще я не умел играть в футбол. В школе мы делились на команды по стандартной схеме - назначалось два капитана и они по очереди выбирали себе игроков. Я обычно оставался последним. Омерзительное ощущение - быть изгоем, пусть даже в одном-единственном и маловажном аспекте.
Потому что на протяжении миллионов лет быть изгнанным из группы означало только одно - смерть. Коллективные животные одни не выживают. Даже основная часть мыслей, которые постоянно крутятся у нас в голове посвящена отношениям с другими - кто и что про нас думает, как к нам относятся.
В Калифорнийском технологическом мышей из общей клетки перемещали в отдельные камеры. Уже через 2 недели они становились крайне нервными. В Питсбургском университете после месяца одиночной отсидки активность мышиного мозга снижалась до 20%.
Так что – больше отзывов, форумов, обсуждений. Совместных проектов "для покупателей бренда". Они нужны не только для создания доверия. Клиент должен быть уверен, что покупая продукт одновременно покупает себе членство в новой социальной группе. Для этого и запускают рекламные компании "о бренде в целом" - неважно, что они не ведут к немедленным покупкам. Бренд – средство социального признания.
© Николай Молчанов, МГУ, кандидат психологических наук, Executive MBA в INSEAD, 18 лет практического опыта. CEO Eldey Group.
Больше в моей книге: "Драйверы роста. Как средней компании стать гигантом". (ЭКСМО, Ozon, Litres)
Самые популярные статьи канала "Психология Маркетинга"
Как одна фраза снизила уровень "пьяных" ДТП в США
Эти заоблачные цены в магазинах аэропортов
Этот метод меняет поведение человека! Даже "трудного подростка"
А ты знал, что Ева съела вовсе не яблоко? Это эффект иллюзии правды!
Алла Пугачёва. P.S." - нас заставляют покупать, используя эффект дефицита
Треугольник Канижа - почему человек видит то, чего нет
ТЕСТ "Как управлять поведением покупателей с помощью приемов психологии? "