Вопросы исследований.
HCI Engineering неразрывно связана с программной инженерией при подаче заявок на участие в интерактивных системных проектах. Отмечено, что несколько технологических областей CMMI-DEV - интеграция моделей зрелости возможностей для развития имеют непосредственное отношение к практикам юзабилити, что подразумевает инжиниринг HCI. Инженерия юзабилити и разработка программного обеспечения преследовали общие цели, такие как: понимание потребностей клиентов и пользователей; преобразование потребностей в системные требования; проектирование для удовлетворения этих требований и тестирование для обеспечения их реализации в конечном продукте.
Кроме того, в нескольких работах обсуждались жизненные циклы взаимодействия человека и компьютера и интеграция областей HCI и Software Engineering для выполнения полезных систем.
Можно предположить, что при использовании практики программной инженерии подходы HCI будут также по мере необходимости использоваться при разработке интерактивных систем. Однако, как уже упоминалось ранее, некоторые исследования показывают, что подходы ИЧР не используются или недостаточно используются на практике.
Учитывая эту обстановку и тот факт, что модели SPCM широко используются в промышленности, был поднят следующий вопрос:
Как поддержать пользователей программных моделей зрелости технологических возможностей при разработке интерактивных систем с использованием подходов HCI?
Считается, что указание подходов ИЧР, которые могут поддержать применение моделей SPCM в разработке интерактивных систем, может способствовать конкретному применению подходов ИЧР в промышленности.
Цели исследования:
Основной целью является интеграция подходов HCI для поддержки анализа, проектирования, внедрения и оценки интерактивных систем при использовании программных моделей зрелости технологических возможностей. В этом контексте выбрали две модели СРСМ: CMMI-DEV, наиболее известную и используемую в ряде стран, и MR-MPS-SW, бразильскую модель.
Для достижения главной цели были определены конкретные исследовательские задачи:
- Определить подходы ИЧР для поддержки разработки интерактивных систем, основанных на моделях CMM-DEV и/или MR-MPS-SW;
- Оценивать и совершенствовать выявленные подходы к ИЧР совместно с экспертами в данной области;
- Проводить эмпирические исследования в академическом и промышленном контексте вместе с предложением.
Методология исследования
Для решения задач исследования была разработана методология, состоящая из пяти фаз.
На первом этапе изучения моделей был проведен углубленный анализ документации CMMI-DEV и MR-MPS-SW для определения того, где следует использовать подходы HCI для внедрения практики в области/процессе инженерных процессов, поскольку цель заключается в сосредоточении внимания на деятельности, связанной с анализом, проектированием, внедрением и оценкой интерактивных систем. Также была изучена литература по ИЧР (вторая фаза Выявление подходов ИЧР) с целью выявления подходов ИЧР к поддержке внедрения этих практик. Результатом этих этапов стал комплекс вопросов по ИЧР, перечень подходов к ИЧР (методы, методики, стандарты и схемы), которые были организованы в категории ИЧР для поддержки инженерных практик. Также было выдвинуто первое предложение о том, какая категория ИЧР должна поддерживать практику проектирования моделей SPCM.
Оценку можно разделить на три типа: авторская оценка, оценка домена экспертами и оценка практических условий (например, тематические исследования). Авторскую оценку проводят только авторы заявки; оценка может быть сделана на основании их знаний. В области экспертной оценки ответственным является специалист в области, которая предназначена для улучшения предложений; в этом типе оценки проводятся интервью, опросы или имитационные задания. Практическая оценка обстановки проводится посредством реальных действий, когда предложение используется в практической обстановке.
Учитывая, что результатом второй фазы является авторское предложение, основанное на ее знаниях и исследованиях (авторская оценка), было принято решение начать с проведения оценки с привлечением экспертов по ВХИ. Было неожиданно, что все пункты в предложении будут абсолютно правильными, и что они могут быть использованы в качестве отправной точки для оценки экспертами и усовершенствованы вместе с предложениями других экспертов. Поэтому был запланирован третий этап (Оценка и совершенствование с привлечением экспертов). С этой целью был подготовлен вопросник, в котором эксперты должны дать ответ об уровне своего согласия с предложением, обосновывающим их ответ. Обоснование будет использовано для улучшения данного предложения. Учитывая, что может быть много вопросов для проверки (поскольку подходы ИЧР связываются с практикой SPCM) и что хотелось бы также улучшить это предложение, было решено взять интервью у экспертов по ИЧР, а не просто попросить их ответить на вопросник.
В качестве профиля определили, что эксперты должны иметь докторскую степень, опыт работы в ВХИ и быть хорошо известными в сообществе ВХИ (например, быть председателем программы или членом программного комитета конференций ВХИ). Результаты интервью были проанализированы количественно и качественно таким образом, чтобы в максимально возможной степени учесть все предложения, учитывающие мнение экспертов.
Мнение экспертов достаточно надежно, чтобы согласиться с тем, что подходы ИЧР могут поддерживать практику моделей ПМПК. Однако хотелось бы также провести практическую оценку ситуации. Зная, что может быть много предложений для валидации, так как анализировали все практики технологических процессов, то пришли к выводу, что применение всех этих подходов будет долгосрочной валидацией. Для подтверждения эффективности каждого из предложенных вариантов, вероятно, следует сравнить результаты применения подходов, а не их использования. Поэтому для оценки практической обстановки требуется несколько проектов, требующих долгосрочных исследований, что не является тривиальным в промышленности. В результате было запланировано провести два эмпирических исследования.
Продолжение следует...