Размеры умственных способностей
- Вербальное понимание. Способность понимать значения слов и их взаимосвязь друг с другом.
- Свободное владение словом. Способность называть объекты или использовать слова для формирования предложений, выражающих идею.
- Способность к цифрам. Способность выполнять численные расчеты быстро и точно.
- Индуктивное мышление. Способность обнаружить правило или принцип и применить их к решению проблемы.
- Память. Способность запоминать списки слов и цифр, а также другие ассоциации.
- Пространственные способности. Способность воспринимать фиксированные геометрические фигуры и их связь с другими геометрическими фигурами.
- Перцептивная скорость. Способность быстро и точно воспринимать визуальные детали
С управленческой точки зрения, ключевым аспектом умственных способностей является когнитивная сложность. Когнитивная сложность представляет собой способность человека получать и сортировать различную информацию из окружающей среды и организовывать ее таким образом, чтобы она имела смысл.
Люди с высокой когнитивной сложностью, как правило, используют больше информации и видят взаимосвязь между различными аспектами этой информации, чем люди с низкой когнитивной сложностью. Например, если менеджеру поручена конкретная проблема, сможет ли он разбить ее на различные аспекты и понять, как эти различные аспекты взаимосвязаны друг с другом?
Менеджер с низкой когнитивной сложностью будет, как правило, видеть только один или два существенных аспекта проблемы, в то время как менеджер с более высокой когнитивной сложностью будет понимать больше нюансов и тонкостей проблемы, как они связаны друг с другом и с другими проблемами. Люди с низкой когнитивной сложностью, как правило, обладают следующими характеристиками: они склонны быть категоричными и стереотипными.
Когнитивные структуры, которые зависят от простых фиксированных правил интеграции, как правило, снижают вероятность мышления в плане степени. Как представляется, внутренний конфликт сводится к минимуму с помощью простых структур. Поскольку альтернативных связей мало, закрытие происходит быстро. Поведение, очевидно, привязано к внешним условиям.
В простых структурах меньше личного вклада. Сокращение числа правил охватывает более широкий круг явлений. Между отдельными ситуациями существует меньше различий. С другой стороны, люди с высоким уровнем когнитивной сложности обычно характеризуются следующим : их когнитивная система менее детерминирована. Создаются и рассматриваются многочисленные альтернативные отношения.
Окружающая среда отслеживается различными способами. Сокращается фрагментарность окружающей среды. Человек использует больше внутренних процессов. Я как индивидуум действует на процесс. Исследования когнитивной сложности сосредоточены на двух важных с управленческой точки зрения областях: стиль руководства и принятие решений. В области лидерства было установлено, что менеджеры с высоким рейтингом когнитивной сложности лучше справляются со сложными ситуациями, такими как быстрые изменения во внешней среде.
Более того, такие менеджеры также склонны использовать больше ресурсов и информации при решении проблемы и, как правило, более внимательны и консультативны в своем подходе к управлению подчиненными. В области принятия решений довольно последовательные выводы показывают, что люди с высокой когнитивной сложностью (1) ищут больше информации для решения, (2) фактически обрабатывают или используют больше информации, (3) имеют больше возможностей для интеграции более сложной информации, чем другие люди (4) считают большее количество возможных решений проблемы, и используют больше когнитивных стратегий.
Физические способности
Второй набор переменных связан с физическими способностями человека. Сюда входят как базовые физические способности (например, сила), так и психомоторные способности (такие как ловкость рук, зрительно-ручная координация и навыки манипулирования). Учет как умственных, так и физических способностей помогает понять поведение людей на работе и то, как лучше управлять ими.
Признание таких способностей - и признание того, что люди обладают разными способностями - имеет очевидные последствия для принятия решений о найме и отборе сотрудников; это подчеркивает важность подбора подходящих людей для работы. Например, в Florida Power предусмотрен 16-часовой процесс отбора, включающий 12 тестов производительности. За тестовый период в течение нескольких лет 640 человек подали заявления на рабочие места "линейных рабочих". Из них 259 человек были приняты на работу. В результате проведения новых тестов и отбора персонала текучесть кадров возросла с 43% до 4,5%, и благодаря этой программе удалось сэкономить 1 млн. долл.