Избыточная важность
Пример из практики, когда в одном производственном холдинге процесс редизайна логотипа занял 9 месяцев. Проделали эпохальную работу. Задействовали несколько служб компании, выделили серьезный бюджет, объявили тендер среди крупнейших брендинговых агентств региона, провели множество переговоров и консультаций.
Нескольким подрядчикам-финалистам тендера при утверждении идеи обещали годовой контракт на сотрудничество. Бюджеты большие. Группа компаний. Многообещающе. Арт-директора работали на пределе своих креативных возможностей в режиме полной конфиденциальности друг от друга. И на финальной презентации топ-менеджменту заказчика, представили результаты из серии «найди пять отличий». Причем и от старого логотипа тоже.
Будьте проще. Будьте оперативнее.
Всё сам, всё сам
Еще один пример. Строительный холдинг, на рынке с 1979 года. Владелец компании лично едет на другой конец города, чтобы посмотреть, куда поставить биллборд.
Маркетинг любит систему. Здорово, когда собственник или топ-менеджер погружен и предлагает свежие идеи. Но не путайте это с бессистемностью. Такая истеричность приводит к таким же истеричным действиям и отсутствию результата.
Маркетинг, как и любая деятельность, любит профессионализм. Выбрать размещение биллборда, а также решить другие задачи продвижения и позиционирования нормальный маркетолог точно способен.
Не мешайте. Спрашивайте за результат.
И швец, и жнец, и на дуде…
О, это желание сэкономить на ФОТе и налогах! Возьмите установку собственников «не раздувать штат», умножьте на непонимание функции маркетинга. Получите человека-оркестр. Или службу-оркестр, в которую сваливают то, что валится сверху. Этот маркетолог или служба отвечает и за маркетинг, и за PR, и за продажи. Еще, вдогонку, за развитие и обучение.
В сто тысячный раз повторю истину, набившую оскомину: не надо так. Маркетинг и продажи, хоть и близкие, но всё же разные функции. И задачи у них разные. И методы работы. И даже личностные качества у руководителей этих направлений несколько отличаются.
Опыт показывает, что заниматься продажами маркетологу полезно лишь как способ избежать зашоренности взгляда, получить дополнительный опыт и снять информацию с рынка. И только при условии, что это позволяет его, маркетолога, ресурс. Основная задача маркетолога - эффективно реализовать комплекс маркетинга. А не заниматься побочной деятельностью взамен основной. Только факультативно!
На вооружении маркетинга арсенал инструментов получения точной обратной связи от клиентов. И инструменты эти с развитием информационных технологий упрощают сбор и анализ данных, поэтому необязательно маркетологу идти во фронт-офис. Но желательно быть в тесном контакте с отделом продаж для выполнения задач маркетинга.
Сами по себе маркетологи - люди со здоровой иронией относящиеся к факту, что в маркетинге каждый – профессионал. Каждый им, маркетологам, с удовольствием расскажет, как и что продвигать и рекламировать. И не важно, что этот кто-то бухгалтер. Или директор по производству. Или охранник на проходной. В любом случае, всем спасибо.
Знаете старый анекдот о том, как в компании завелись людоеды и подъедали маркетологов, а никто не замечал? А как только съели уборщицу – моментально всё и вскрылось.
Маркетинг – это своего рода тоже уборщица – корявых продаж, недоработок в продукте, пробелов в дистрибуции. Возможно, ваш офис на выселках с ремонтом, который в этом году празднует 20-летний юбилей. Но при этом отличные соцсети и торговые точки, стильные креативы и адекватная представленность на рынке.
Маркетинг делает продукт и бизнес интересным клиенту и упаковывает его в нужную обертку.
А как у вас в компании? Маркетингу всё можно или "делай, как я сказал"? Пишите в комментариях.