Всех приветствую на своем канале. Меня зовут Мария. Большую часть своего трудового стажа я проработала в офисе, если не считать подработки на каникулах во время обучения. И примерно 80% от моего общего стажа заработано в колл-центрах различных компаний.
Тот, кто сталкивался изнутри со всей этой «кухней», наверняка знает, что сотруднику колл-центра всегда есть, что рассказать интересного/смешного, даже за пределами коммерческой тайны.
Конечно, эта профессия – не из тех, о которой грезят в детстве мальчишки и девчонки, в нее, как правило, приходят «пересидеть до нормальной работы». И, как правило, остаются надолго.
Я тоже в нее целенаправленно не стремилась – пока обучалась в университете, на тот момент для меня вакансия в колл-центре была самой оптимальной для совмещения с очным обучением. Благодаря той вакансии я смогла съехать из студенческого общежития, оплачивая аренду жилья и по-минимуму обеспечивая свои «хотелки».
Пробовала я уходить из колл-центра на другую офисную работу, но в итоге поняла, что в сфере обслуживания для меня предпочтительней колл-центр, так как там, как минимум, при прочих равных условиях, нет дресс-кода. О других плюсах и минусах профессии расскажу позднее.
И пока моего высшего гуманитарного образования недостаточно для кардинальной смены деятельности с доходом повыше, в свободное время (когда есть силы после работы) я занимаюсь прокачкой своих практических навыков.
Колл-центры различаются по сферам деятельности: продажи, «тех. поддержка»/горячая линия, и т.д. и т.п. Я выбираю так называемую «тех. поддержку», так как продажам меня обучали агрессивным и такой способ мне явно не понравился.
Поэтому я до сих пор тружусь специалистом колл-центра, время от времени меняя должность внутри компании или меняя компании. Для себя решила, что уходить буду только во фриланс, когда моих навыков и наработанных клиентов будет достаточно для обеспечения текущего уровня дохода.
Ну а пока я развиваюсь в этом направлении, пусть у меня будет стабильный доход. Так гораздо лучше, чем совсем без него=)
Рада буду видеть всех на своем канале. Оценивайте статью, подписывайтесь – мне будет приятно.