Современный сервис предполагает индивидуальный подход к обслуживанию клиентов, одним из самых главных моментов современного туристического бизнеса является бизнес впечатлений. Турист, приезжающий на отдых, жаждет, прежде всего, ярких эмоций, которые он не может получить нигде, кроме конкретного объекта размещения.
Именно поэтому получили большое распространение необычные услуги, которые отель предоставляет туристам.
Например, Ritz-Carlton South Beach имеет в штате специального сотрудника, чья должность называется “менеджер по загару”. Именно этот человек находится неподалеку от принимающих солнечные ванны, помогает им правильно загорать, наносить крема, следить за правильностью приема солнечных ванн.
Hotel deLuxe пригласил работать в штат человека, имеющего квалификацию психолога для животных. В отеле все сделано для того, чтобы животные чувствовали себя комфортно и безопасно. Здесь есть абсолютно любая еда, игрушки, места для выгула, прекрасные постельные принадлежности, словом все, чтобы братьям нашим меньшим жилось привольно.
Loews Coronado Bay Resort предоставляет туристам, путешествующим по Венеции необычную услугу - массаж в гондоле. Эта изысканная процедура, которую можно получить в одном из самых прекрасных мест мира, придумана специально для того, чтобы туристы получили незабываемые впечатления.
Hotel Ritz Madrid предлагает не менее экзотическую услугу, однако такую же запоминающуюся и необычную. Каждому туристу, который заселяется в отель, полагается роскошный букет роз, а также халат с личной монограммой.
Нью-Йоркский отель Lowell уделяет огромное внимание кошкам и собакам, которые приезжают в отель вместе со своими хозяевами. Для удобства четвероногих друзей приготовлено особое изысканное меню из самых экзотических и дорогих ингредиентов.
Andaz Fifth Avenue в Нью-Йорке предоставляет своим гостям уникальную услугу наблюдения за работой художников, создающих свои полотна. Также отель имеет многочисленные связи с другими городскими и мировыми арт-пространствами.
Rosewood Hotel Georgia дарит гостям услугу личного консультанта по ароматам, который поможет каждому гостю подобрать свой индивидуальный аромат.
В гостинице Lanesborough есть чайный консультант, который не только прекрасно разбирается в чайной церемонии, но и подбирает индивидуально для каждого гостя свой сорт чая.
