Два года назад я закончила курсы менеджера по туризму.
Опыт уже был т.к моя мама несколько лет назад открыла своё агентство и я даже летала в рекламный тур.
Так вот: сдав экзамен лучше всех, ведь готовилась я к нему гораздо ответственнее, чем к защите диплома(я специалист таможенного дела, чтобы вы понимали)
На следующий день пошла на собеседование в «Слетать.ру» и ещё на следующий день вышла на стажировку.
⠀
В течении этой недели в офис зашла пожилая пара, приятных людей и сразу подошли именно ко мне.
Это был мой первый опыт общения с туристами и их первый отпуск за границей.
Была зима, но они пришли планировать отпуск на осень #акцияраннегобронирования оказалась очень приятным бонусом для них. Для путешествия выбрали старую добрую Турцию, но для них ещё совсем неизвестную
Они оставили запрос и уехали подумать, как это часто бывает.
У меня была ещё стажировка и достаточно времени на подготовку к этому я подошла супер ответственно: все параметры я учла от бюджета до типа пляжа, сделала документ, где были написаны названия отелей их плюсы, минусы, стоимость. Распечатала, вызубрила характеристики и ждала их возвращения.
Каково было моё удивление, когда вместо того, чтобы выслушать мою лекцию по отелям Турции 3-4* звезды они с порога сказали, что уже все выбрали и просят оформить тур.
Пока я заводила заявку и печатала договор они сказали, что в соседнем доме находится офис туроператора от которого они выбрали полететь, но решили вернуться ко мне.
⠀
Оказалось, что их дочь живет в соседнем доме со мной( это редкость потому что я живу в новом районе за городом и на тот момент было всего 7 заселённых домов)
Полетные документы, я принесла позже ей домой, чтобы им не ездить в офис лишний раз.
На фото подарок от тех самых туристов, полученный мной вчера в 10 часов вечера.
И второй их отпуск на этот раз полностью оформленный дистанционно.
+ поздравления от их семьи на все праздники очень тёплые
⠀
Но ❗️ с ними возникало очень много трудностей, о обратной стороне медали я расскажу в следующем посте...