Я стал лучше понимать клиентов строительных компаний. В комментариях к моим статьям часто пишут: «Строительные компании обмануть могут легко. Как поймёшь, кто перед тобой?»
Примерно месяц назад получил приглашение о сотрудничестве от одного из застройщиков Краснодара. О компании я раньше не слышал, но Краснодар - большой город, всех строителей даже профессионалу знать сложно. И стал думать – как понять, стоит ли работать с ними?
Фактически, я оказался на месте клиента, который выбирает компанию-подрядчика.
Поскольку я очень ленивый, ценную информацию всегда стараюсь получить как можно проще, в идеале – не вставая из кресла (как проверить землю – читайте здесь). Вот как я рассуждал:
Адекватно ли то, что сам застройщик говорит о себе?
Очень люблю рекламные брошюры! Там такое иногда увидеть можно, классный пример смотрите здесь.
1000 объектов по строительству! Круто, мне покажут кварталы домов, уходящие за горизонт! Но менеджер, с которым мы общались, как-то смутился и исправил на 100… Ну и ладно...
Подпишитесь на мой канал, читателей уже более 300 000! Новые статьи и проекты домов каждый день!
Отзывы в Интернет
Самое простое Яндекс. И опять проверка на адекватность
Коллеги, что отзывы на скорую руку написаны сотрудниками или рекламщиками, самим не очевидно? Никого из реальных довольных клиентов не могли попросить написать? Их же 1000! Или 100…
Негативные отзывы
Важно!!! Само по себе наличие негативных отзывов ничего не говорит – могут быть написаны конкурентами или «обиженными» бывшими сотрудниками. Если клиентов реально много, 1-2 недовольных и активных тоже неизбежно появятся. Важна реакция застройщика на ситуацию и шаги к её решению.
Позитив обязательно должен перевешивать негатив, если этого нет – повод задуматься.
Наличие проверяемых фото и видео отзывов.
По видео-отзывам у изучаемой компании прокол – их просто нет. Но, обратите внимание, наличие позитивных видео – тоже не гарантия отличного результата!
Лично знаю людей, которые по завершению работ, не будучи большими экспертами, принимали дом и записывали с застройщиком радостные отзывы. А уже ближайшей зимой направляли иски в суд.
Есть позитивное видео – круто! Узнайте, как можно лично посмотреть на дом и пообщаться с хозяином. Не стесняйтесь – если человек реально доволен домом, он сам рад будет 2-3 минуты о нём поговорить.
Суды, взыскания, исполнительные производства
Также открытая информация. Проверить стоит саму фирму, директора и собственника, связанные через них фирмы. Само наличие судебных процессов тоже не повод для паники – крупные фирмы регулярно с кем-то судятся. Но изучить информацию нужно – количество дел, их предмет и суммы. По фирме видим регулярные претензии от налоговой – не факт, что это говорит о серьёзных проблемах, скорее о недисциплинированности. Хорошего, в любом случае, мало.
Выводы пусть каждый сделает сам! Я привёл только поверхностную информацию, которую может найти каждый, не вставая из-за компьютера. Руководству компании же, на мой взгляд, есть о чём задуматься.