К сожалению, каждый из нас может попасться на уловку телефонных мошенников. Поэтому отдел информационной безопасности банка «Хлынов» разработал подробную инструкцию, как избавить себя и своих близких от возможных атак недобросовестных лиц.
Вычисляем мошенников с одной фразы
Если вас просят сказать или сделать хотя бы что-то одно из перечисленного ниже списка - это мошенники!
- Они не знают, как вас зовут (просят сказать имя и отчество).
- Просят назвать полный номер карты.
- Просят назвать срок действия карты.
- Просят код из СМС.
- Просят назвать код с обратной стороны карты (CVC-код).
- Просят совершить «тестовый платеж».
- Спрашивают о наличии у вас карт других банков.
- Спрашивают об остатке денежных средств на карте.
- Ваш звонок переключают на службу безопасности другой организации.
Как распознать мошенников, если они прикрываются именем какой-то организации?
- Звонок поступил из другого банка, с которым у клиента нет отношений (вклад, кредит, карта, счет);
- Звонок из организации, про которую вы ранее не слышали (например, «Служба безопасности всех банков»);
- Звонок поступил от любой официальной организации или Банка с намерением решить вопрос по телефону. Максимум, что делают по исходящему звонку организации – уточняют что-то по конкретному вопросу, при этом сам вопрос будет озвучен ими примерно в таком ключе: «Вы заказывали кредитную карту, она готова. В каком офисе вам ее будет удобно получить?» или «По вашему обращению от ДАТА за номером НННН можете пояснить…, лучше если вы подойдете к нам по адресу…»;
- Центральный банк Российской Федерации, МВД, прокуратура или ФСБ со словами «У вас крадут денежные средства прямо сейчас!!!» – не звонят! Любая попытка давления на вас – кладем трубку.
Здравый смысл и логика в разговоре. Как понять, что вы общаетесь с мошенниками?
- Вам сказали про любой «код для блокировки операции». Коды служат для подтверждения операций, а не для их отмены.
- Вам сказали про любой «код для зачисления средств». Коды служат для подтверждения совершения операций плательщиком, а не получателем.
- Вас заставляют совершить какие-то действия под любым предлогом, даже для защиты ваших средств. Настоящий банк может попросить вас подойти в офис или подтвердить конкретную операцию, часть данных по которой он может озвучить без вопросов со своей стороны и ответов на них от вас.
- Вас заставляют совершить какие-либо манипуляции, цель и смысл которых вам не понятен, например: «Для того, чтобы удалить вирус на вашем телефоне наберите на нем следующий код: *279*3*5725792759».
Как пользоваться этими признаками?
Один признак – будьте бдительны.
Два и более – ПОВЕСЬТЕ НЕМЕДЛЕННО ТРУБКУ!
Наберите номер телефона Информационного центра вашего банка, указанный на официальном сайте или на обороте вашей карты и сообщите: № телефона с которого звонили, № телефона на который поступил звонок, примерное время и дату, кратко, что вам сказали мошенники. Отдел информационной безопасности постарается, чтобы их номер заблокировали как можно скорее. Так вы спасете деньги своих родных, друзей и коллег.