Основное внимание при оперативном кондиционировании уделяется влиянию подкреплений, или вознаграждений, на желаемое поведение. Одним из первых психологов, исследовавших такие процессы, был современник Павлова Я. Б. Ватсон, который утверждал, что поведение в значительной степени зависит от наград, получаемых в результате действий.
Это понятие лучше всего обобщить в законе действия Торндайка. Этот закон гласит, что из нескольких ответных мер, принятых в связи с одной и той же ситуацией, те, которые сопровождаются или за которыми следует удовлетворение (подкрепление), с большей вероятностью будут приниматься; те, которые сопровождаются или за которыми тесно следует дискомфорт (наказание), будут менее вероятны.
Иными словами, это означает, что поведение, ведущее к положительным или приятным результатам, имеет тенденцию повторяться, в то время как поведение, ведущее к отрицательным результатам или наказанию, обычно избегается. Таким образом, люди учатся правильно и приемлемо реагировать на окружающую их среду. Если мы неоднократно вычитаем из зарплаты сотрудника, который обычно задерживается, мы ожидаем, что он научится приезжать достаточно рано для получения зарплаты в течение полного рабочего дня.
Существует три важных понятия этой модели: Поехали. Диск - это внутреннее состояние дисбаланса; это ощущаемая потребность. Общепринято считать, что по мере усиления обездоленности усиливается и драйв. Желание учиться или стремление учиться должно присутствовать для того, чтобы учиться происходить.
Например, неспособность в настоящее время позволить себе желаемый дом, скорее всего, приведет к тому, что вам придется потратить больше денег, чтобы купить желаемый дом. Жизнь в ветхой хижине, скорее всего, увеличит этот диск по сравнению с проживанием в хорошей квартире. Привычка. Привычка - это испытанная связь между стимулом и реакцией.
Например, если человек со временем узнает, что еда удовлетворяет потребности голодающего, у него сформируется прочная связь между стимулирующим фактором и ответом (голодом). Привычки, таким образом, определяют поведение или направления действий, которые мы выбираем. Подкрепление или вознаграждение. Это отражает обратную связь, полученную людьми в результате действий.
Например, если в качестве продавца вы получаете бонус за большие продажи и планируете использовать деньги на покупку дома, который вы всегда хотели, это усилит поведение, которое, по вашему мнению, привело к увеличению продаж, например, улыбки клиентам, повторение их имени во время презентации и так далее.
Стимул активирует мотивацию человека через его влияние на его драйв и привычку. Чем сильнее тяга и привычка (связь S-R), тем сильнее мотивация вести себя определенным образом. В результате такого поведения случаются две вещи. Во-первых, пользователь получает обратную связь, которая уменьшает размер исходного диска.
Во-вторых, человек укрепляет свою веру в истинность узы S-R в той мере, в какой она оказывается успешной. Иными словами, если реакция человека на стимул удовлетворяет его стремление или потребность, он будет более твердо верить в уместность конкретной связи между СР и реагировать таким же образом в аналогичных обстоятельствах.
Пример прояснит этот момент. Несколько недавних попыток обучить хронически безработных работников использовали систему дневной оплаты труда вместо недельной или месячной. Основная причина этого заключается в том, что работники, не имеющие трудового стажа, могут быстрее увидеть взаимосвязь между приходом на работу и получением заработной платы.
Связь S-R развивается быстрее из-за частоты усиления, или вознаграждения. Оперативное и классическое кондиционирование Оперативное кондиционирование можно отличить от классического кондиционирования, по крайней мере, двумя способами. Во-первых, эти два подхода различаются в том, что, как считается, вызывает изменения в поведении.
В классических условиях считается, что изменения в поведении происходят через изменения в стимуляции, т.е. переход от необусловленных стимулов к обусловленным стимулам. С другой стороны, считается, что изменения в поведении при оперантских кондиционированиях происходят в результате последствий предыдущего поведения.
Если поведение не было вознаграждено или наказано, мы не ожидаем, что оно повторится. Во-вторых, эти два подхода различаются по роли и частоте вознаграждения. В классических условиях, безусловный стимул, действующий как своего рода награда, назначается во время каждого испытания. В отличие от этого, при оперативном кондиционировании вознаграждение достигается только тогда, когда индивидуумы выбирают правильный ответ.
То есть, при оперативном кондиционировании люди должны правильно работать в своей среде, прежде чем получать вознаграждение. Ответные меры играют важную роль в получении желаемого вознаграждения.