Недавно наткнулся на шутку про три уровня «терапевтического запроса» при работе с психотерапевтом:⠀
⠀
Уровень первый: ⠀
- Здравствуйте! У меня очень сильно болит нога, и я не могу ходить. ⠀
- У вас капкан на правой ноге, поэтому болит и невозможно ходить. ⠀
- При чем тут капкан? Я и до вас знала, что у меня капкан. Я не о нем пришла говорить. Вы меня не понимаете, у меня что-то болит и неудобно ходить.
Уровень второй:
- Здравствуйте! У меня нога в капкане. Мне больно и невозможно ходить. Сделайте так, чтобы не было так больно. ⠀
- Нужно вынуть ногу из капкана. ⠀
- Нет, вы меня не понимаете. Я не хочу вынимать ногу из капкана. Я хочу, чтобы не было так больно, больше ничего.
Уровень третий:
- Здравствуйте! У меня нога в капкане, мне очень больно и невозможно ходить. Помогите мне вынуть ногу из капкана. ⠀
- Будет больно. ⠀
- Да, я понимаю. ⠀
- Проходите.
Конец цитаты.
К чему я привел это здесь?
Боюсь, что с подобными историями сталкиваются не только психотерапевты. В теме профессиональных услуг клиент с «третьим уровнем запроса» - большая редкость (по крайней мере, в моей практике).
Более того, когда мы сами пытаемся решить свои собственные проблемы или задачи, всегда возникает соблазн либо игнорировать реальный источник проблемы, либо фокусироваться на симптомах вместо глубинных причин. Потому что это кажется легче и менее «болюче».⠀
Так что вспомнить эту аналогию с капканами иногда может быть полезно😉.
А в некоторых случаях источник проблемы мы не видим вообще.
Продолжая вышеописанную аналогию, это выглядит примерно так:
«Да вы что? Это капкан? Ой, а я не знала, что это такое… Думала, это нормально, что он тут висит…»
Последнему тип случаев (т.е.скрытым и неочевидным резервам личной эффективности) как раз и посвящён мой блог. Подписывайтесь!
