Навык поиска способов урегулирования - один из основополагающих для эффективного лидера, он гарантирует, что вы не остановитесь на первом возникшем варианте решения и что оно не станет спонтанной реакцией на стрессовую ситуацию, а будет обдуманным. Иначе вы не получите нужный результат и в лучшем случае разберетесь только с поверхностными вопросами, оставив на месте саму проблему.
Поиск вариантов урегулирования чрезвычайно важен в момент реструктуризации или объединения бизнес-единиц, внедрения новых систем и процессов, оптимизации различных сфер, повышения производительности.
Как руководитель вы должны постоянно помнить, что выбор опций всегда огромен, и практически у каждой есть свои сильные и слабые стороны. Набор четких критериев, характеризующих идеальное решение, гарантирует, что вы выберите верный курс для своих людей и команд.
Признаки, указывающие на необходимость проработка навыка:
- Вас мучает необходимость решить проблему, и вы мечтаете, чтобы она исчезла сама собой;
- Вы не понимаете сильные и слабые стороны, принимаемых вами решений;
- Вас сбивает с толку необходимость принять решение как можно быстрее;
- Вы обычно хватаетесь за первый из появившихся вариантов решения;
- Вы понятия не имеете, как должно выглядеть идеальное решение.
Пятиминутные упражнения на развитие навыка:
ГЕНЕРИРУЕМ НЕСКОЛЬКО РЕШЕНИЙ МЕТОДОМ МОЗГОВОГО ШТУРМА
Возьмите за правило (и со временем превратите это в привычку) искать не один, а несколько способов решения проблемы. Предложив коллегам ряд действий, обязательно уточните, что вы выбрали именно этот вариант из нескольких возможных, и обозначьте имевшиеся альтернативы: “Я выбрал именно этот вариант… из других возможных, таких как… и...” Запишите это предложение.
Допустим, вы решили начать еженедельные встречи с сотрудниками отдела и выбрали формат индивидуальной беседы после рассмотрения других вариантов, в частности рабочего собрания всей команды и общего тренинга.
ОПРЕДЕЛЯЕМ ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ РЕШЕНИЯ
Всегда называйте сильные и слабые стороны предполагаемого решения проблемы. Обозначив возможные способы, обязательно укажите их плюсы и минусы: “Я вижу выход из ситуации, который даст нам такие преимущества… но мы потеряем по следующим позициям...”
Допустим, вы говорите: “Думаю, мы должны опросить сотрудников компании, это поможет улучшить наш новый продукт и даст рост продаж, но мы не получим обратной связи от клиентов”.
ОПРЕДЕЛЯЕМ ИДЕАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
Это важнейшее для принятия правильного решения упражнение научит вас устанавливать четкие критерии, с помощью которых вы выберите оптимальный путь своих действий. Осознав наличие проблемы, подумайте, каким двум-трем характеристикам должно отвечать ее идеальное решение. Запишите их.
Например: “Нам нужно составить новый график работ, удобный для всех сотрудников отдела, отвечающий ожиданиям заказчика и достаточно гибкий, чтобы при необходимости его можно было оперативно изменить”.
Еще больше полезной информации на donskih.ru
