Что такое «этичное потребление» и как умелые маркетологи увеличивают прибыль за счет потребителей, которые об этом даже не подозревают?
Этичным называют такой тип потребления, при котором человек приобретает и потребляет блага с учетом, так называемых, «нравственных факторов», то есть условий производства (к примеру, этичный потребитель откажется от косметики, которую тестируют на животных), состава товаров, последствий употребления и использования благ (не разлагаемые отходы станут причиной отказа от данного блага ответственного потребителя) и т.п. Данный феномен уже не одно десятилетие имеет своих приверженцев в развитых странах, зачастую в европейских, что обусловлено большей участливостью граждан в социальной жизни, более активной гражданской позицией, особенностью менталитета и более высоким уровнем жизни, так как «этичные» товары, зачастую, стоят несколько дороже, чем их аналоги.
В России с этим делом все сложнее, в нашей стране менее низкий процент «ответственных» граждан, однако за последние несколько лет замечена тенденция роста процента группы «этичных потребителей». Россияне все еще не готовы переплачивать за этичные товары, в большинстве своем, но хорошо обеспеченные и среднеобеспеченные слои населения тянутся к западной модели поведения. Россия не прививает гражданам ответственность в области потребления, что приводит к возможности для организаций под видом выбора в сторону этичного потребления получать определенную выгоду.
Можно отметить тот факт, что этичное потребление в глазах хитрых маркетологов и предпринимателей – это новый тренд, которым успешно могут воспользоваться организации для получения дополнительного дохода, например на экономии ресурсов. Яркий пример - маркетинговый ход ряда кофеен, таких как сеть SurfCoffee. Концепция стратегии заключается в предложении отказа покупателей от пластиковых крышек по соображениям снижения объемов использования пластика, который, как всем нам известно, не разлагается.
Однако единственным результатом является сокращение затрат на крышки для кофейни, цена которых внесена в стоимость стакана кофе, производство же пластиковых крышек не сократилось.Это свидетельствует о том, что "пользу" миру вы так и не принесли, но зато собственники кофейни будут рады сокращению "расходников" при этом не снижая уровень продаж.
Есть и более креативные решения, так в некоторых кофейнях, основные ориентиры которых направлены на модель «To Go», предлагают своим покупателям приходить с собственными термокружками, что в принципе исключает стоимость одноразовой посуды по «доброй воле» потребителя.
Да, это незначительное уменьшение себестоимости кофе на вынос, но при массовом участии в подобной акции потребителей малый бизнес может получить приятную сверхприбыль.
Если уйти от кофейного бизнеса, то еще одним известным всем нам примером становится предложение отказа от чека с трогательной припиской о сохранении деревьев, посредством сокращения потребления бумажных чеков повсеместно. Такую практику смело использует Сбербанк России. При любой операции (которая предполагает наличие чека по операции) банкомат предлагает вам «беречь природу вместе» и «использовать чек только при необходимости». Казалось бы, да, мы отказываемся от потребления бумажных чеков, больше деревьев будут не тронуты человеком, однако, это не совсем так. Как и в случае с крышками и стаканчиками, производство чековых лент не сокращается, а вот расходов на обслуживание банкоматов становится меньше – во-первых, речь идет о стоимости сократившихся объемов потребления бумажной ленты, а во-вторых, банк экономит еще и на обслуживающем персонале, который гораздо реже будут заменять ленту. Звучит не серьезно, что такое чековая лента для Сбербанка? Но если представить себе масштабы и количество банкоматов по всей стране (и не только нашей), то за год речь будет идти о сэкономленный миллионах и получении солидной сверхприбыли.
Последним ярким примером выступает то, что в нашей стране «этичное потребление» является больше веянием моды, нежели чем гражданской позицией, что приводит к обману организациями своих покупателей. Так недобросовестные производители делают хорошую наценку, не оправданную расходами на производство, за эко упаковку, маркировку «эко» в составе продукта и прочие аналогичные факторы. Специализированные магазины на продаже продукции добавляют еще и свою наценку, что формирует слишком высокую цену товаров. Однако, на такую продукции есть свой потребитель - граждане с высоким уровнем доходов, которые готовы переплатить, а парой даже и не задумываются о том, что значительно переплачивают ритейлеру, дабы соответствовать модной западной модели поведения.
Мы можем начать производить и потреблять этично, однако в России данный процесс сильно затормаживается подобными маркетинговыми стратегиями. Если государство будет образовывать граждан, прививая им бережное отношение к природопользованию и ответственное отношение в вопросах глобальных проблем, организации будут производить с учетом тех же факторов и перестанут "ломить" цены на подобные товары, то и наша страна придет к искреннему этичному потреблению. А пока этого не произошло, бизнес может пользоваться такими стратегиями и получать сверхприбыль.