В Фейсбуке развернулась оживленная дискуссия о проблемах организации детских экскурсий. Поводом послужило сообщение о школьниках из Серпухова, которые должны были отправиться в автобусный тур в Санкт-Петербург, но Эрмитаж и сфинксов так и не увидели. Кто виноват и как сделать так, чтобы школьники и их родители не попадали в такие ситуации?
Детали случившегося автор поста комментировать не стал. Известно только, что поездку для учеников и их родителей организовала некая знакомая дама, далекая от туризма. Действовала она по простой схеме – попросила клиентов перевести деньги на карту физического лица для оформления заявки, а после получения средств исчезла с радаров.
Остается только догадываться: хотела бизнесвумен провернуть аферу или не справилась с бюджетом. Кстати, первое, что насторожило участников обсуждения, – низкая стоимость школьного тура. Как сообщается в посте, поездка стоила всего 7000 рублей. «За такие деньги с печки на чердак не выехать», – отметила одна из пользователей. Многие собеседники с ней согласились. С их слов, рассматривая только самые дешевые предложения на рынке, родители и учителя становятся мишенью для злоумышленников. Или попадают к дилетантам.
Очевидно, что организацией школьных выездов должны заниматься профессионалы. Проблема в том, что доступ к рынку никак не регламентируется – фактически детским отдыхом может заниматься кто угодно.
«Туристические компании самостоятельно с этим справиться не могут, это задача отраслевых союзов и общественных организаций и, конечно, органов власти в туристической отрасли. Я, как омбудсмен, готов включиться в работу и сформировать системные предложения для регулирования данной сферы», – говорит Георгий Мохов, руководитель юридической компании «Персона Грата».
А пока нормативная база еще не создана, специалисты советуют родителям или представителям школ обращаться к компаниям, которые зарегистрированы в реестре туроператоров. «Легитимные туроператоры умеют профессионально, с оптимальным соотношением цена-качество, а главное, безопасно работать с детьми», – отмечает вице-президент Российского союза туриндустрии Ольга Санаева.
Эксперт также обращает внимание, что РСТ создал список рекомендованных туроператоров, чья репутация подтверждена многолетним опытом работы и позитивными отзывами со стороны школ. Этот перечень размещен на портале Каникулы.ру, где собрана вся полезная информация для родителей, учителей, а также турагентов.
«При организации школьного выезда следует отказаться от принципов «Да ладно, всегда проносило» или «Лучше дешевле» и как минимум изучить историю компании, у которой вы хотите приобрести турпродукт», – подчеркнула председатель комиссии по детскому туризму РСТ Московского региона, генеральный директор компании «Смарт Студия» Олеся Калачева
Больше полезных историй о туризме и турбизнесе на нашем сайте