Нормально делайте, и нормально будет – говорите вы своему сотруднику. Какой эффект это вызывает в сознании сотрудника? Что они думают после ваших слов?
Часто нахожусь на совещаниях, на общении руководителя с коллективом, и собрал для вас самые частые "фразы-ошибки"
Если вы хотите чтобы наша кофейня росла, надо...
Ох, как часто я это слышу. Я понимаю, что руководитель хочет поднять мотивацию, но! Мотивация связана с тем, что нужно самим сотрудникам. Это вам хочется, чтобы бизнес рос, а вашему сотруднику хочется совсем других вещей. Возможно, больше комфорта в работе, больше прокачки навыков, интересных задач, чувства признания, может быть, влиять на свой доход. Если вы не знаете и не понимаете, чего хотят сотрудники для себя, то вам остается мотивировать их своей мечтой о большой фирме.
У нас большие расходы/у нас большая аренда/ вы тут все зарабатываете больше меня
М-да, эти слова – настоящая катастрофа. Кажется, что это заставит людей работать лучше. А фактически директор выглядит маленьким ребенком. Читается обида и страдание. Сотрудники не могут думать о расходах компании. Систему выстраивает директор, а значит, это его проблемы. Вы можете показать лишь на ту часть расходов, за которую отвечает непосредственно сотрудник.
Меня все достало/ ничего не можете без меня/ хочешь сделать хорошо, сделай сам
По сути, этими словами директор ставит себя выше сотрудников. Создается впечатление, что ему хочется, чтобы его похвалили, оценили, что он такой молодец, так много работает. И в тоже время сотрудники понимают, что они не умеют работать как надо, и руки опускаются.
Я не знаю, что будет дальше
Директор – это всегда тот человек, который указывает путь. Да, впереди неизвестность, но для сотрудников ты – капитан, и говорить им о перспективе неизвестности нельзя, иначе по какому праву ты капитан? Сидеть и не знать, что будет дальше, может любой из ваших подчиненных.
Делай нормально, и нормально будет/ встречайте клиентов нормально/ делай доставку нормально
Эта фраза моментально показывает что в компании нет стандартов, норм, правил. Каждый делает как может, пытаясь попасть в представления о "нормально". Директор никак не может добиться результата, просто потому что не может сформулировать требования. Сотрудники в такой компании чаще всего быстро выгорают.
Друзья, сталкивались с такими фразами? Может быть, даже сами говорили какие-то из них своим сотрудникам?
--------------------------------------------------
Оставайтесь на связи:
https://zen.yandex.ru/id/5dad933274f1bc00b047a9d9
Другие статьи от меня:
90% директоров таковыми не являются. Докажу в 4 шага
История о том, как один вопрос меняет в бизнесе все