Найти тему
Психология бизнеса

Что никогда нельзя говорить сотрудникам, если ты босс

То, что вы говорите сотрудникам, влияет на вашу прибыль
То, что вы говорите сотрудникам, влияет на вашу прибыль

Нормально делайте, и нормально будет – говорите вы своему сотруднику. Какой эффект это вызывает в сознании сотрудника? Что они думают после ваших слов?

Часто нахожусь на совещаниях, на общении руководителя с коллективом, и собрал для вас самые частые "фразы-ошибки"

Если вы хотите чтобы наша кофейня росла, надо...

Ох, как часто я это слышу. Я понимаю, что руководитель хочет поднять мотивацию, но! Мотивация связана с тем, что нужно самим сотрудникам. Это вам хочется, чтобы бизнес рос, а вашему сотруднику хочется совсем других вещей. Возможно, больше комфорта в работе, больше прокачки навыков, интересных задач, чувства признания, может быть, влиять на свой доход. Если вы не знаете и не понимаете, чего хотят сотрудники для себя, то вам остается мотивировать их своей мечтой о большой фирме.

У нас большие расходы/у нас большая аренда/ вы тут все зарабатываете больше меня

М-да, эти слова – настоящая катастрофа. Кажется, что это заставит людей работать лучше. А фактически директор выглядит маленьким ребенком. Читается обида и страдание. Сотрудники не могут думать о расходах компании. Систему выстраивает директор, а значит, это его проблемы. Вы можете показать лишь на ту часть расходов, за которую отвечает непосредственно сотрудник.

Меня все достало/ ничего не можете без меня/ хочешь сделать хорошо, сделай сам

По сути, этими словами директор ставит себя выше сотрудников. Создается впечатление, что ему хочется, чтобы его похвалили, оценили, что он такой молодец, так много работает. И в тоже время сотрудники понимают, что они не умеют работать как надо, и руки опускаются.

Я не знаю, что будет дальше

Директор – это всегда тот человек, который указывает путь. Да, впереди неизвестность, но для сотрудников ты – капитан, и говорить им о перспективе неизвестности нельзя, иначе по какому праву ты капитан? Сидеть и не знать, что будет дальше, может любой из ваших подчиненных.

Делай нормально, и нормально будет/ встречайте клиентов нормально/ делай доставку нормально

Эта фраза моментально показывает что в компании нет стандартов, норм, правил. Каждый делает как может, пытаясь попасть в представления о "нормально". Директор никак не может добиться результата, просто потому что не может сформулировать требования. Сотрудники в такой компании чаще всего быстро выгорают.

Друзья, сталкивались с такими фразами? Может быть, даже сами говорили какие-то из них своим сотрудникам?

--------------------------------------------------

Оставайтесь на связи:
https://zen.yandex.ru/id/5dad933274f1bc00b047a9d9

Другие статьи от меня:
90% директоров таковыми не являются. Докажу в 4 шага
История о том, как один вопрос меняет в бизнесе все