Capgemini выпустила отчет World Retail Banking Report 2019, в котором описала текущие тренды в банковской рознице. Frank Media приводит основные.
Детали. Capgemini изучила состояние глобального розничного банкинга, опросив более 50 банков, а также 8 тыс клиентов банков в 20 странах мира. Основной вывод — клиенты становятся более лояльными к нетрадиционным игрокам. Банки пытаются конкурировать с последними путем построения экосистем, однако не всегда этот опыт успешен и экономически оправдан. Читать далее...
