Очень часто взаимодействие с искусственным интеллектом (ИИ) в отечественных сервисах вгоняют человека в ступор.
ИИ сегодня интересует всех, многих беспокоит и мало кому приносит прибыль. Такой вывод можно сделать из большого количества конференций, посвящённых искусственному интеллекту. Опять же глава государства о нём постоянно думает, в полной уверенность, что ИИ помогает завоёвывать мир...
Глобальный опрос структур университета MIT и группы BCG показал, что в 2019 году технологии искусственного интеллекта вышли в граничную зону массового применения в бизнесе. Подавляющая часть компаний уверена в том, что ИИ будет играть большую роль в бизнесе, почти половина видит риск в том, что ИИ будет фактором успеха конкурентов. При этом семь из десяти опрошенных говорят, что ИИ на их бизнес не влияет.
Такие «разброд и шатания» в стане бизнесменов по отношению к ИИ выглядят ещё цветочками по сравнению с тем шоком, который ИИ может вызывать при общении с ним на бытовом уровне.
Взять, к примеру, навигатор в автомобиле, который не только упорно настаивает на своём представлении о лучшем маршруте, ведущем к цели, но ещё постоянно пытается рассказать вам о том, что вот, совсем рядом находится магазин, торгующий условными формами для запекания. Встроенный в навигатор ИИ помнит, что когда-то вы по просьбе жены набирали в поисковике такой запрос, и сейчас, повинуясь заложенной в него продажностью, замаскированной под услужливость, подбрасывает вам совершенно бесполезную именно в этот момент информацию.
Ещё хуже дело обстоит с другими, более сложными рекомендациями ИИ. Вот, к примеру, популярный сейчас сервис «Яндекс.Дзен» — тот самый «умный» рекомендательный сервис, который должен учитывать интересы пользователя. Автор этих строк попробовал в этом убиться. И столкнулся с удивительными вещами.
Стоило только заглянуть в сервис, как «Дзен» тут же подсунул несколько тем и, что самое интересное — не угадал ни разу. Ни с ответом на вопрос, «для чего нужно это небольшое отверстие в магазине автомата Калашникова?» (Ответ: можно в него заглянуть и увидеть 30—й патрон). Ни с подсказкой «настоящей» национальности покойной Жанны Фриске (понятное дело она была еврейкой).
А есть ещё и такие «перлы»: «Зачем жители Краснодарского края переезжают в Питер?» (там музеев больше), «Как женщины в XIX веке умудрялись посещать дамские комнаты в своих огромных кринолинах?» (поднимали платье) и т.п.
Не лучше вышло с нейросетью, специализирующейся на выборе кино и обещающей, что «умные алгоритмы дадут рекомендации под ваши вкусы и предпочтения». Рекомендации для оказались такими: «Бриллиантовая рука» (1968 год выпуска), «Жил—был пес» (мультфильм, 1982), «Москва слезам не верит» (1979), «Брат» (1997), «Вечность» (сериал, 2014, — мужчина средних лет работает в морге Нью—Йорка), «Лучше, чем люди» (сериал, Россия, 2019, про андроидов среди людей).
И опять всё — мимо: нет никакого желания ни пересматривать про «Гошу, он же Гога», ни вникать в жизнь морга. После долгих размышлений о причинах такой кривой работы ИИ появились три основных варианта ответа.
Первый. Всё дело в том, что искусственный интеллект в России всё ещё недоделанный.
Второй. ИИ у нас умный, но продажный — кто-то заставляет его постоянно пытаться всучить вам что-то «полезное»: от предмета кухонной утвари до модного романа.
Третий вариант оказался самым пугающим: а может российский ИИ уже достиг того непознаваемого уровня, когда становится совершенно непонятно, как работает такой стопроцентный чёрный ящик. У этого «умника» всё внутри: сам собирает сведения и сам же выдает ответы на вопросы, которые ему никто не задавал. И при этом — никаких сомнений и чувства вины.
Они скорее могут возникнуть не у безупречного ИИ, а у вас, когда вы окончательно разучитесь самостоятельно принимать решения...