Консультация юриста. Возврат качественного товара продавцу интернет-магазина.
Вопрос: Я заказала обои в количестве 9 трубок через интернет. Покупку оплатила по терминалу при доставке курьером. После того как курьер уехал, я вскрыла одну упаковку и разочаровалась — цвет совсем не тот, как я его видела в компьютере. На следующий день я связалась с продавцом для того, чтобы осуществить возврат товара и вернуть свои деньги. Продавец отказался принимать товар к возврату. Имею ли я право вернуть обои в магазин и получить обратно свои деньги?
Ответ юриста:
Согласно ст. 472 Гражданского кодекса РБ, покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять приобретенный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Правила настоящего пункта применяются к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, если законодательством о защите прав потребителей не установлены иные правила.
Аналогичная норма прописана в статье 28 Закона РБ «О защите прав потребителя».
Согласно п. 4 правил продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, до момента заключения договора продавец должен довести до сведения покупателя информацию об условиях, сроках и порядке расторжения договора, в том числе в случае отказа покупателя от исполнения договора до передачи ему товаров, включая информацию о порядке возврата денежной суммы, уплаченной за товары.
При передаче товаров продавец должен предоставить покупателю (п. 5 правил): ...........
Продолжение статьи читайте на сайте нашей юридической компании ООО Правовой Актив