Всем привет!
Последние полторы недели я отдыхала. Во время отпуска со мной произошла пара курьезных случаев. И пока мы решали возникшие трудности, мне в очередной раз пришла в голову мысль, что даже неплохо говорящему на английском человеку непросто разрешать нестандартные ситуации в отеле, пункте проката автомобиля или в магазине. Примешивается волнение, а словарный запас может быть ограничен ввиду специфики проблемы. А если вдобавок собеседник плохо владеет английским, то всё в разы сложнее.
В эпоху смарфонов и практически повсеместного доступа в интернет намного проще объясниться с плохо говорящим на английском человеком на его родном языке, используя приложение-переводчик на смартфоне. Вбивайте фразы и переводите их непосредственно на родной язык собеседника (испанский, португальский и пр.).
Расскажу вам про некоторые нестандартные ситуации, происходившие со мной и моими знакомыми за границей. Чтобы в похожей ситуации судорожно не гуглить перевод слова (а часто и интернета нет под рукой), попробуйте запомнить несколько слов, приведенных ниже.
1. Засор в ванной - Clog in the bathroom
Вы заселились в отель и готовы провести несколько блаженных минут под теплым душем, расслабляя конечности после долгой дороги. Но не тут-то было. Вода не уходит в канализацию, а заполняет сосуд незамедлительно после включения крана.
На ресепшн отеля должны либо незамедлительно решить проблему, либо предоставить вам другой номер.
Варианты фраз для диалога на ресепшен:
There is a clog in the bathtub in my room.
There is a clog in the drain in my room.
Could you ask a plumber to check a bathtub in my room.
I would like to change the room.
Полезные слова:
- clog - засор
- drain - слив
- bathtub - ванна
- plumber - сантехник
- change - менять, заменять
2. Мне нужно взломать мой чемодан - I need to break a lock on my suitcase
Случилось страшное (и, на мой взгляд, комичное)- вы забыли код от замка на собственном чемодане. Вы идете на ресепшен отеля или в мастерскую и просите его взломать.
Варианты фраз:
I need to break a lock on my suitcase. Do you have the tools?
I forgot the key to my suitcase lock. Please ask somebody to help me to break it.
Полезные слова:
- lock - замок
- suitcase - чемодан
- key - ключ, код
- tools - инструменты
3. C нас списали больше денег - We were charged more than it cost.
Часто отели и пункты проката машин списывают сумму дважды (один раз - заморозка средств, второй - фактическое списание). Многих это очень нервирует. Чтобы удостовериться, что ваши деньги вам вернут, задайте следующие вопросы сотруднику отеля/проката:
We were charged more/twice. Why?
I was charged 300 dollars but actual cost was 150. Why?
How much can I expect to be returned? And when?
Полезные слова:
- to charge - списывать со счета
- cost, price - стоимость, цена
- to return - возвращать (-ся)
4. Номер по приезде оказался дороже - I booked this room at a different price
К сожалению, такое происходит довольно часто. Если бронирование оформлялось через посредника, могла произойти системная ошибка. Всегда имейте при себе распечатку или хотя бы письмо в телефоне с подтверждением бронирования и цены, и говорите следующее:
I have the price stated in my booking here.
I have my booking confirmation and the price is different here.
Can I speak with your manager please.
Полезные слова:
- price, cost - цена, стоимость
- to be different (from) - отличаться (от)
- to state - формулировать, обозначать
- booking confirmation - подтверждение бронирования
- manager, supervisor - руководитель
5. Из моего номера пропали вещи - I have some stuff missing from my room
Да, сначала очевидным будет заключение, что вещи украли. Такое тоже, к сожалению, иногда случается. Но. Если пропали не деньги, не драгоценности, а что-то менее значительное, например, пакет с покупками, который вы не успели разобрать, то не стоит трясти кулаком и произносить слово Steal (красть). Горничная могла на автомате забросить вашу вещь в мусор, особенно если она лежала на полу возле корзины.
Полезные слова:
- missing - пропавший, исчезнувший
- stuff - вещи (ед. и мн. число)
- room service - обслуживание номера (в т.ч. уборка)
- cleaning lady - уборщица
Удачи,
Ваша T2S