В своей практике я часто встречаю ситуации, когда мои клиенты приходят с чувством вины после неудачи. Человек начинает заниматься самоуничижением, самобичеванием и саморазрушением.
В таких ситуациях часто звучат слова «Вот я лузер...», «Вот я неудачник!», «Лучше бы я вообще ничего не делал…», «Ну и зачем я вообще это все затеял?». И усугубляется все высокой ставкой – человеку было очень важно достичь успеха. Вопрос не о том, что не докинул окурок до урны, а потом сам себя за это съел. Вопрос о значимых делах, рабочих и личных.
Обычно после того как несколько раз переживаешь фиаско с чувством вины и самоуничижением больше пытаться не хочется. Формируется устойчивая модель: сделал – напортачил – испытал вину (или стыд) – больше пытаться не буду (чтобы не испытывать эту самую вину или стыд).
Знакомо? Тогда читайте дальше – выход точно есть.
Мне эта история знакома. Много раз знакома. Помню, например, как я перешел в другую школу в 10й класс. Никого не знаю. И вот, во время уборки территории, ко мне подходит девушка и приказала мне (!) убирать лучше. На что я искренне удивляюсь и говорю, мол, а что ТЫ мне указываешь? Она оказалось учительницей, просто молодой. Было стыдно… До сих пор с трудом перехожу на "ты".
Короче, хватит лирики. Что делать то?
Есть ровно два вопроса к себе, которые помогут не только пережить фиаско, но и намотать на ус.
Первый вопрос себе: что у меня получилось? Его вариации: Что я смог? Что сделал хорошо?
Если противный голосок в голове твердит «Ничего, ты – неудачник!!», гоните его в шею. Продолжайте искать то, что было хорошо, то что получилось. Этот вопрос напрямую работает против чувств вины и стыда – он их разрушает. И самооценку поднимает. Нельзя переживать себя плохим, когда так много удалось.
Второй вопрос: а что можно было сделать иначе? Найдите варианты действий. На будущее. Если ситуация повториться – можно сделать так вот и так. Накопите багаж альтернатив. Где их взять? Наблюдая за другими людьми, которые успешны. Наблюдая за героями фильмов и книг. Спрашивая совет у старших товарищей.
По началу будет сложно. Если такой подход войдет в привычку, вы удивитесь, как быстро жизнь меняется в лучшую сторону. Для лучших результатов имеет смысл завести «журнал», где будет накапливаться ваш опыт.
Любое фиаско – это в первую очередь опыт. Статус неудачи – это эмоциональная оценка этого опыта. Важно правильно его проанализировать, и извлечь уроки.
Этот подход работает и в личной, и в деловой жизни.
Разберем на примерах.
Вот вы попытались познакомиться с девушкой (или парнем). Наговорили ерунды, побледнели, покраснели… А что получилось? Получилось найти в себе силы и начать разговор? Да! Получилось впервые посмотреть человеку в глаза? Да! Может быть впервые получилось назначить свидание, получить номер телефона, в друзья в ВК добавить? Это точно успех. Значит, что можно делать так и в дальнейшем. Получилось вдруг понять, что этот человек вам не интересен и прекратить разговор? Это очень ценный опыт.
Предположим, вы продавец. От продаж напрямую зависит ваша зарплата – ставки высоки. Вы работаете с клиентом… он мнется и в итоге уходит со словами «Я подумаю…». Неудача… А что вы сделали хорошо? Были в контакте с клиентом? Да. Выявили его потребность? Да! Получилось проработать возражения? ДА! Это успех.
А что можно было сделать иначе? Например, дожать! Например, отвести на кассу. Например, … (заполните сами).
Эти два вопроса могут помочь вам, когда кто-то просит совета, просит оценить его действия. Выскажите свои мысли в формате «что у человека получилось на ваш взгляд», и «что бы вы сделали на месте этого человека».
Если вы руководитель
Руководите людьми? Такие формулировки помогут вам развить сотрудника. Вместо оценок или прямого приказа – дайте подчиненному обратную связь. Вы удивитесь, с какой скоростью ваши сотрудники прирастут компетенциями и ответственностью.
Пробуйте! Меняйте свою жизнь к лучшему!
Пишите в комментарии, если есть вопросы. Обращайтесь, когда нужна консультация психолога или коуч-сессия – я обязательно откликнусь!
