Профессиональное выгорание приходит внезапно и буквально выводит работника из строя. Это может означать конец его карьеры или, по крайней мере, серьезные проблемы на работе. Поэтому не следует недооценивать симптомы профессионального выгорания. В действительности мы часто имеем дело с профессиональным выгоранием учителей, профессиональным выгоранием медсестер, а также представителей других профессиональных групп - менеджеров, журналистов и водителей.
Профессиональное выгорание - определение
Речь идет о профессиональном выгорании, когда работа перестает приносить сотруднику удовлетворение, становится беспокойной, является источником напряжения, стресса, разочарования. Причиной этого часто бывает переутомление, или это может быть нагрузка постоянного контакта с людьми, ответственность или трудные условия, или это может быть просто скука после многих лет монотонной работы.
Профессиональное выгорание часто затрагивает как руководителей высокого ранга, так и людей, находящихся в стрессовом состоянии: учителя, журналисты, врачи, медсестры. Психологи отметили, что общим элементом многих профессий, затрагиваемых проблемой выгорания, является необходимость работы с людьми, требующими постоянного взаимодействия с клиентами, пациентами, студентами, пассажирами...
Синдром профессионального выгорания
Профессиональное выгорание, которое многие люди считают просто усталостью или фанатизмом, является предметом интенсивных научных исследований психологов во всем мире. Синдром профессионального выгорания впервые был диагностирован в 1974 году в Соединенных Штатах. В результате многолетних исследований причин профессионального выгорания были разработаны специальные тесты.
Профессиональное выгорание диагностируется с помощью:
- MBI - опросник выгорания Маслач, анкета Кристины Маслач.
- LBQ - Профессиональный опросный лист от Массимо Сантини.
Анкета MBI определяет три показателя выгорания: эмоциональное истощение, деперсонализация и удовлетворенность работой.
Тест LBQ в 24 вопросах с использованием 6-балльной шкалы рассматривает 4 аспекта выгорания: психофизическое истощение, отсутствие вовлеченности в отношения с клиентом, чувство неэффективности и разочарования в проделанной работе.
Симптомы выгорания
Сигнала предупреждения в случае выгорания являются:
- хроническое чувство усталости выполняемых обязанностей
- отсутствие мотивации к работе, нежелание работать самостоятельно
- негативное отношение к клиентам, пациентам, студентам, коллегам
- отсутствие уверенности в себе, снижение эффективности, творчества и самостоятельности
- раздражительность, нервозность, разочарование, агрессия
Профессиональное выгорание лечение
Лечение расширенных фаз выгорания состоит в психотерапии - ее метод и объем определить может только психолог. К счастью, заранее заметив симптомы выгорания, можно спасти самостоятельно – в некоторых случаях достаточно пойти на длительный отпуск или просто „расслабиться” на работе.