Найти в Дзене
Реквием по Доставке

Клиент пожаловался на меня за то, что я отказался купить ему по дороге сигареты

Начало рабочей смены, на руках 4 заказа, в кои-то веки повезло с самого начала. Первые два отвез, остались ещё два. Еду на третий заказ, на бланке пометка, позвонить за 5 минут. Ок, звоню. -Алло, здравствуйте, служба доставки, просили позвонить за 5 минут -Заедь в магазин, братишка, купи сигарет, парламент найтмаре, я сверху накину -Нет, не заеду, по дороге у меня магазинов не предвидится -Заедь, че тебе сложно что ли -Нет В принципе мог бы и согласиться, но так не хотелось всей этой мутью заниматься за лишние 50 или 100 рублей, совсем настроения нет. Так ещё и пожалуйста даже не сказал. После всей этой ходки вернувшись на филиал, получаю звонок от менеджера: - На вас жалуется клиент по заказу такому-то -Что за жалоба? -Вы не купили ему сигарет -И -Что и -Вы видимо регламент не знаете, учите, я в принципе права не имею так делать -Действительно, спасибо Жеваный крот, дура. Что за смена пошла. С одной стороны 4 заказа, с другой клиент обиделся + менеджер, которая вообще не одупляет по

Начало рабочей смены, на руках 4 заказа, в кои-то веки повезло с самого начала. Первые два отвез, остались ещё два. Еду на третий заказ, на бланке пометка, позвонить за 5 минут. Ок, звоню.

-Алло, здравствуйте, служба доставки, просили позвонить за 5 минут

-Заедь в магазин, братишка, купи сигарет, парламент найтмаре, я сверху накину

-Нет, не заеду, по дороге у меня магазинов не предвидится

-Заедь, че тебе сложно что ли

-Нет

В принципе мог бы и согласиться, но так не хотелось всей этой мутью заниматься за лишние 50 или 100 рублей, совсем настроения нет. Так ещё и пожалуйста даже не сказал.

После всей этой ходки вернувшись на филиал, получаю звонок от менеджера:

- На вас жалуется клиент по заказу такому-то

-Что за жалоба?

-Вы не купили ему сигарет

-Что и

-Вы видимо регламент не знаете, учите, я в принципе права не имею так делать

-Действительно, спасибо

Жеваный крот, дура. Что за смена пошла. С одной стороны 4 заказа, с другой клиент обиделся + менеджер, которая вообще не одупляет по регламенту.