Привет, меня зовут Любовь и я автор данного маникюрного блога. Если любишь маникюр и всё, что с ним связано жми кнопку (там вверху) подписаться :-*
На прошлой неделе я опубликовала довольно скандальную статью. На данный момент её уже прочитали больше 68 тыс человек и эта цифра только растёт. А там, где много просмотров, соответственно, и много "комментариев".
И было бы глупо ожидать, что все они (комментарии) позитивные и желают мне только добра. 😆😆😆
Смысл статьи был в том, что я не меняю своих клиенток местами по их просьбе. То есть если клиентка просит меня, поменять её с кем-нибудь местами, я не буду обзванивать всех, чтобы найти ту, которая согласится поменяться.
Я могу лишь отменить её запись или переписать на свободное время. Мне так удобно. И это моё правило.
В комментариях мне начали рассказывать про то, что я останусь совсем без клиенток, что это же мои деньги, что мастеров сейчас как грязи и.т.д. Одна читательница так вообще написала, что рада , что она не моя клиентка. ... ну хоть так я кому-то в интернете приношу радость
А теперь по сути.
За то время, которое я работаю в нейл индустрии я заметила, что мастера делятся на 2 типа.
- Одни бегают за каждым клиентом
- А другие не бегают
И парадокс заключается в том, что зарабатывает больше денег тот мастер, который за клиентами не бегает.
Сейчас объясню.
Если мастер "бегает" за каждым клиентом, то, соответственно, у такого мастера этих клиентов не много. И да, в этом есть логика, и да я пока не собрала свою клиентскую базу тоже "бегала".
Но для меня удивительно, когда мастер продолжает "бегать" за клиентами годами.
Под "бегать" я подразумеваю то, что мастер закрывает глаза на все "косяки" со стороны клиенток . К такому мастеру могут опаздывать, не приходить, отменять запись за 10 минут до назначенного времени, просить постоянно принять в неудобное для мастера время, хамить и.т.д Я уверена, что только через уважения себя, тебя начнут уважать клиенты.
Одним из главных плюсов работы на себя, на мой взгляд, является то, что ты можешь выбирать с кем работать. И если тебе человек не нравится ты его просто не берёшь.
Конечно, тут могут вновь посыпаться упрёки вроде тех, что описаны выше: "Ты останешься без клиентов" и.т.п. Очень же все искренне переживают, что мне кушать будет нечего...
Но есть одна хитрость, которая позволяет не остаться без клиенток. И заключается она в том, что мастеру надо быть не только мастером...
Мастеру надо уметь ещё и искать этих клиенток. Сейчас действительно очень много мастеров во всех сферах индустрии красоты, и просто так сидеть и ждать пока тебе на голову упадёт клиентка уже не работает. Уже не падают
Если раньше, до изобретения интернета (или пока все в нем не разобрались) можно было просто хорошо выполнять свою работу и у тебя будет полная запись, то теперь помимо хорошей работы нужно еще и уметь продавать (рекламировать) свои услуги.
Нужно уметь находить контакт с клиенткой и объяснять почему она должна воспользоваться именно твоими услугами.