Статья о том, как мы Ретро Nokia продавали!
Сайт: retro-nokia.ru
Контакт: Работали с заказчиком по другому проекту. Обратился за помощью и аудитом по кампаниям в Яндекс Директе. Владелец сайта — родной брат заказчика.
После аудита, было выявлено достаточно много ошибок (расписывать все не буду). И собственно вот такие показатели.
Проблема: мало заявок, большой расход бюджета.
Начало: Я предложил свою помощь в оптимизации и внес пару правок в настройках кампаний(бесплатно), для меня это не заняло слишком много времени.
Сразу видим прирост в CTR и как следствие снижение цены клика.
Опять же, были только поверхностные правки. По словам заказчика, конверсий тоже стало больше. Ну раз динамика у клиента стала лучше и боевой дух его немного поднялся , то мы решили продолжить сотрудничество уже на платной основе. Стратегия оптимизации была мне уже ясна.
Работаем:
Для начала, я решил разделить кампании на горячие и общие.
Сделал объявления по принципу 1 ключ = 1 объявление (для фраз с частотностью более 5), так как эти правила не были соблюдены и в каждой группе была куча разных (по степени прогретости аудитории) ключей.
Сразу настроил 1 цель на «страничку благодарности» в Метрике.
Отчёт по поисковым запросам до корректировок
Надеяться на качественный сбор семантики предыдущим исполнителем было глупо, поэтому пришлось собирать семантику по каждой позиции на лендинге заново.
Запустили кампании в тестовом режиме.
После теста было замечено, что кампания с общими ключами, не приносит конверсий вообще. Отключаем.
Далее был выявлен целевой сегмент аудитории, который был подкреплён общей статистикой аккаунта. Заметьте, в этом случае я не смог взять статистику из ранее настроенных кампаний, да и брать то было особо нечего, так как цели не были настроены…
И этим сегментом оказались мужчины от 35 до 54 лет. На момент анализа уже поступило несколько лидов от данного сегмента, что ещё больше укрепило нашу с заказчиком гипотезу.
Заявки сегмента «25-34 года» обходились слишком дорого а сегменты «55 и старше» и «18-24 года» не приносили конверсий вовсе как и женщины… поэтому решили дальше не тестировать а просто их выключить.
Ещё вижу что 49% трафика приходит с мобильных телефонов.
Была гипотеза, что по горячим ключам (с добавками «купить») могут покупать и другие сегменты. После небольшого теста не увидели ничего хорошего в этой гипотезе и решили больше не сливать бюджет.
Что делаю:
Отключаю не целевые сегменты путём корректировки ставок -100%. Заново прорабатываю объявления. Настраиваю объявления для мобильных на поиске. Добавляю +1 объявление на поиске ПК для А/Б теста оффера.
Результат проделанных работ в период теста вы наглядно видите на этом отчёте:
В этот период конечно, показатели стали лучше, CTR аж в 2 раза. Всё устраивало в принципе, но было недостаточно заказов. Причиной была слабая конверсия сайта.
Что касается чистоты трафика после пересборки и сегментации запросов в кампаниях:
Работа над конверсией сайта:
Порекомендовал поставить чат бот, в котором потихоньку пошла активность. А вот фотку нормальную он так и не вставил…
Я неоднократно предлагал заказчику менять заголовки, так как они были довольно скучные и безжизненные, и НЕ работали над болями покупателей. УТП тоже не отслеживалось.
Предложил заказчику настроить на ленд автоматическую подмену заголовков через сервис Yagla. И конечно мне самому хотелось посмотреть что из всего этого выйдет.
Пример заголовков на лендинге:
В итоге уговорил заказчика настроить микро-сегментацию (подмену заголовка в соответствии с ключевым запросом) через сервис Yagla
Результат:
В данном случае подменялась лишь модель телефона и гео (в данном случае Москва). Остальное я добавил от себя так как понимал какие боли есть у покупателей. Ну и добавил красок для настроения=)
Как видите, если человек искал определённую модель, он сразу видел нужный заголовок на сайте, так как на сайте были установлены так называемые «якоря».
То есть, если человек нажимал на объявление в директе или же на иконку модели телефона в первом блоке, то сайт перелистывался на определённую модель, размещённую на странице лендинга.
И тут Ромео понесло
Вот статистика по кампании после внедрения Yagla:
Конверсий через форму заявок стало меньше (вот вся стата что была у меня).
НО. Все ринулись в чат бот. Всего за несколько дней, мы собрали много заявок для данной ниши по меньшей цене. А ведь там телефоны с хорошим чеком!
В отчёте далеко не все заявки, так как брат заказчика вообще не утруждался подсчётом.
Результат всех работ:
CTR вырос на 100%
Цена клика снизилась на 40%
Заявки посчитать толком не смог. Но по слайдам ниже понятно, что брат заказчика более чем доволен.
Вот примерно какой эффект выстрелил с новыми изменениями в чат-боте:
Вот какая проблема возникла у заказчика во время теста:
Работаем по сей день. Гугл так ещё и не запустили, хотя уже настроен. Видимо брату и так хватает, потому что аж «кипятком от счастья».
Брат заказчика тоже рад такому исходу событий. А главное, к людям вернулась вера в контекстную рекламу!
Если есть вопросы по кейсу и не только - пишите в ЛС.