Введение
Сегодня на нашем канале поговори про обмен товара. Часто так бывает, что покупатель в момент покупки товара, может не заметить те или иные дефекты, при этом подписывает акт приемки, в котором естественно ничего не указывает о данных дефектах.
Однако, через непродолжительное время, покупатель обнаруживает дефект и по понятным причинам желает обменять данный товар.
Продавец при этом отказывает в обмене, поскольку подписан акт приемки. Сегодня попытаемся разобраться кто прав в этой ситуации? Продавец или покупатель.
Что говорит нам в этом случае закон
Итак, для того, чтобы разобраться в этой ситуации, давайте обратимся к закону, а именно к закону о защите прав потребителей
Согласно ст.4 Закона о защите прав потребителей
Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Подписание акта приемки вовсе не означает, что продавец перестает нести ответственность за недостатки в товаре.
Так, согласно ст.19 Закона о защите прав потребителей
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Таким образом, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока, то покупатель вправе предъявить продавцу одно из следующих требований согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Вывод
Исходя из вышеизложенного. можно сделать вывод, что подписание акта – приемки товара, вовсе не освобождает продавца от ответственности за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока.
Продавец обязан принять товар и провести экспертизу, при этом покупатель вправе присутствовать на проведении данной экспертизы.
В случае отказа принять товар, покупатель направляет претензию продавцу с требованием вернуть денежные средства за товар, либо замена на новый.
Срок ответа на претензию 10 дней, если ответа не последует, то в этом случае покупатель вправе обратиться в суд, за защитой своих прав.
Хотите знать больше?
Подписывайтесь на мой канал, лайки, репосты в соцсети и комментарии приветствуются.
Группы в соцсетях
VK https://vk.com/club185577807
OK https://www.ok.ru/group/55405278920837
С Уважением Ваш автор
