Печально, но факт: сегодня большинство управляющих компаний, работающих в сегменте апартаментов, не могут обеспечивать необходимый уровень сервиса.
Управляющей компании апарт-отеля приходится работать со множеством собственников. Это сложная задача, с которой справляются далеко не все компании, ориентированные на гостиничный бизнес.
Именно поэтому для управления комплексом апарт–отелей VALO была создана собственная УК VALO Service, которая объединила профессионалов с большим опытом работы в гостиничном бизнесе и в сфере недвижимости.
Квалификация персонала
VALO Service освобождает собственника от решения всех бытовых вопросов и берет управление апартаментами в свои руки. Перед компанией стоит много разноплановых задач, но ее главная цель — обеспечить стабильную прибыль инвесторам. Для того чтобы не подводить собственников и четко выполнять взятые на себя обязательства, нужен хороший слаженный коллектив.
Слаженная работа — это не только дисциплина сотрудников и четкое понимание поставленных перед ними задач. Работа апарт-комплекса похожа на единый механизм, где каждый сотрудник занимает свое место.
В комплексе апартаментов VALO выделены технические зоны для хранения инвентаря и других хозяйственных нужд, а также разработаны специальные маршруты, по которым перемещается персонал. Сделано это для того, чтобы сотрудники УК не мешали гостям в коридорах, лифтах и холлах отеля. Гости должны видеть только результат работы — и наслаждаться чистотой, комфортом и уютом.
Для обеспечения качественного гостиничного сервиса управляющая компания формирует штат профессионалов, к которым предъявляются жесткие требования.
Сотрудник управляющей компании апарт-отеля должен:
- Выполнять свои обязанности, не нарушая покой и личное пространство гостей.
- Владеть одним или несколькими иностранными языками, чтобы общаться с гостями без переводчиков.
- Регулярно проходить обучающие семинары и тренинги, повышать свою квалификацию.
