Сталкивались ли вы с ситуациями, когда, несмотря на титанические усилия, приложенные в каком-то важном деле, вы все равно топчитесь на месте? Как будто невидимая стена мешает вам шагнуть вперед. У вас вроде бы отличная команда, вы проникновенно обозначили вектор для неё, все рванули вперед, но ощущение такое, как будто вы едете в автомобиле в котором работает только два цилиндра из шести. Вы жмете на гашетку, что есть силы, а машина чихает, кашляет и дергается. Как же так, такой, казалось бы, слаженный и отточенный механизм - а все равно не работает?
Сталкивались ли вы с тем, что даже проверенные, надежные сотрудники, ваши соратники-коллеги, с кем вы прошли огонь, воду и медные трубы, вдруг становятся "глухими" или "слепыми"? Их покрывает безвылазная тьма лени, прокрастинации и уныния. Растет нервное напряжение. От непонимания, что происходит вы начинаете нервничать, разражаться, повышать голос и даже орать, но стена непонимания в чужих глазах отнимает последние силы и волю к каким-либо дальнейшим действиям.
Сталкивались ли вы с тем, что посещая собственный офис (дом), вы сами по себе резко погружаетесь в состояние постоянного стресса, когда вам вдруг кажется, что вас окружают враги и неудачники, и что вы сами уже не способны двигаться вперед как раньше?
Поздравляю вас, в вашей команде появились токсичные люди!
Когда в коллективе появляется такой человек, смердить начинает постепенно. Мы очень долго можем этого не ощущать. Но со временем до нас начинает доноситься какой-то неприятный душок. Знаете, когда в деревенском доме где-то сдохла мышка, но мы никак не можем определить, где? Сначала, ощущение такое, как будто нам показалось. Через пару дней, мы начинаем отчетливо улавливать неприятные нотки. Через неделю всю комнату обволакивает нестерпимая вонь и мы готовы перевернуть все вверх дном, чтобы найти источник. А когда находим - то зрелище нас просто убивает. Вокруг прогнившего трупика кишат малюсенькие опарыши, роятся мухи. Вся эта масса прилипла к полу и нам придется преодолевать рвотный позыв, чтобы прибрать тут всё.
Как вычислить инфицированного?
1. Найдите людей притягивающих проблемы.
Беда не приходит одна. Проблемы притягиваются. Первый признак токсичного сотрудника - с ним постоянно что-то не так. Причем не только на работе, но и в личной жизни. В один день он опоздал к клиенту, в другой у него заболела тёща, в третий на его проекте сломался аттракцион. Если на короткую единицу времени человек несколько раз обратил на себя внимание в негативном свете - приглядитесь к нему.
2. Найдите очаг заражения.
Как известно вирус распространяется и заражает окружающих. Чаще всего - от контакта с заболевшим. Если вдруг надежный человек, за которым раньше не замечалось особых проблем, резко изменился, то стоит обратить внимание, с кем он регулярно контактирует: встречается, общается, проводит время. Если у вас проектно-командная работа, то можно определить: в связке с какими коллегами проверенный человек чаще допускает просчёты и ошибки.
Обращайте внимание на кучки из 2-3 человек, которые куда-то уходят поговорить, часто проводят время вместе, а при вашем появлении начинают изображать бурную деятельность. Тут точно кроется что-то неладное!
3. Обратите внимание на свое поведение.
Не удивляйтесь, но вас тоже можно заразить. Вы же не робот. Если вдруг вы в себе заметили какое-то нестандартное поведение, неадекватные и поспешные действия, резкие вспышки гнева - обратите внимание с кем вы общались в последнее время, или о ком. Энергия заражённого человека распространяется не только через непосредственный контакт, но и через мысли или опосредованный контакт с действием, которым занимался инфицированный. Кроме того, человек имеет особенность "зеркалить" тех, с кем коммуницирует. Перенимать принципы поведения, манеры, эмоции и интонации.
Как поступать с токсичным сотрудником и как лечить зараженных?
К сожалению, истинная токсичность не излечима. Она проистекает из менталитета, воспитания, умонастроения, образа жизни. Если нам даже в семейной жизни часто не удается исправить партнера, то пытаться сделать это с коллегой, сотрудником или партнером по бизнесу - дело крайне неблагодарное. Зараза обычно сильнее, и от нее надо избавляться как от пожирающей плоть гангрены. Резать. Беспощадно и очень оперативно, чем быстрее, тем лучше.
Во времена чумы, инфицированных увозили в специальные резервации, а все, что осталось от них - сжигали в печах. Обратите внимание, как часто неудачники, уволенные из разных компаний за похожие поступки, сбиваются в стайки и открывают свой бизнес, стараясь конкурировать на основе знаний и украденных клиентских баз. Обычно - это заканчивается так же плохо, как и начиналось, но факт того, что инстинктивно со времен средневековья больные люди собираются в одном месте налицо.
Сложнее дело обстоит с теми, кто подхватил болезнь. Тут важно понять, на какой она стадии. Ранняя и средняя степень лечатся. Важно оказать максимальную психологическую поддержку, пропитанную позитивом и примерами возможностей, которые открываются перед человеком в случае его выздоровления. Удивительно, но в головах не редко происходит переломный момент. Может возрасти эффективность и мотивация. Это объяснимо. Человек осознает, что мог погибнуть и рад, что избавился от мучений, причиняемых болезнью. Это как вылечить рак. Жизнь начинает играть новыми красками, мы лучше ценим каждое мгновение, проведенное рядом с близкими. В такие моменты команда сплачивается.
Удивительно, но любой живой организм склонен к регенерации и самолечению. Определив зараженных, освободившись от болезни, он обретает навык самодиагностики и самолечения. Не удивляйтесь, но после проведенного курса, коллектив сам отторгнет поврежденные участки. Так, часто бывает, что следом за уволенным уходят еще некоторые сотрудники. Не пугайтесь, с ними уходят остатки болезни, последние неприятные симптомы.
Восстановление.
После тяжелой болезни всегда наступает этап сложного восстановления. Тут важно принимать правильные витамины, сохранять позитивный настрой и наполнять организм нужными веществами.
Поддержите коллег напутственной речью. Дайте им позитивных эмоций. Доверяйте более сложные задачи. Хвалите за успехи. Пусть каждый поймет, что решения принимались осознано, не сгоряча, а во блага дальнейшего успешного будущего!
Коллеги уволенного должны ощутить позитивные изменения. Вздохнуть чистым, полезным воздухом. Дайте им возможность решать задачи по-сложнее, тогда успех подкрепит веру в правильность принятого решения.