В любой команде бывает человек, который как будто создан для того, чтобы спорить. Только руководитель начнет говорить – как у того свое мнение. Самое неправильное, что можно сделать в такой ситуации – начать публично спорить с таким умником.
Даже если у Вас, руководителя, будут железные аргументы, команда все равно поддержит умника просто потому, что он «более свой».
Я, практик мотивации персонала к изменениям, Георгий Цеплаков предлагаю Вам воспользоваться техникой, которую я называю «Айкидо с несогласным».
Я неоднократно проверял ее на практике к самым разным коллективам. И она доказала эффективность.
Нужно сделать всего несколько шагов:
Шаг 1. Вместо того, чтобы затевать публичный спор, поддержите спорщика. Подчеркните, что он поднял важную, актуальную тему. Подчеркните, что такое действительно может случиться. Скажите короткий комплимент, поставьте спорщика на символический пьедестал.
Шаг 2. Расслабив таким образом спорщика, спросите у команды: «Ведь Василий дело говорит?» / «Скажите, Вы согласны с такой постановкой вопроса? Такое может случиться?». Скорее всего команда согласится.
Шаг 3. Теперь Вам нужно создать раскол. Задайте команде один из следующих вопросов:
– А что можно на это возразить?
– Скажите, а у кого-нибудь был другой опыт?
– А вообще, какова вероятность того, что это произойдет?
– И то, все-все-все с этим согласны, или.. ?
Ваша цель на этом этапе – чтобы возражать спорщику стали не Вы, а кто-то из других участников команды. В 95% случаев такой альтернативный спорщик находится. Он начинает активно принимать участие в споре, спорщик №1 начинает защищаться.
Шаг 4. Некоторое время (секунд 30) Вы модерируете эту словесную перепалку, стараясь выслушать обе стороны, становясь то на позицию одного, то на позицию другого.
Затем обращаетесь к спорщикам и группе: «Интересно. Смотрите, есть разные точки зрения. Но мы немного отвлеклись. Скажите, мы будем продолжать этот интересный спор или вернемся к повестке дня?»
Так как группа уже выпустила пар, вероятность очень высока, что Вам скажут: конечно, давайте вернемся. И спорщики вынуждены будут уняться. Таким образом Вы, воспользовавшись групповой динамикой сделаете спор конструктивным без ущерба для своей репутации лидера.
PS.
Получите доступ к эксклюзивной рассылке для руководителей в ВК, чтобы не пропустить другие полезные рекомендации по вовлечению персонала в изменения.