Продолжаю рубрику "Истории из жизни". По традиции: менеджер магазина - М, я - Я.
Я: - Коллега, площадь помещения склада во вверенном Вам магазине позволяет организовать надлежащее хранение товарных запасов. Вот у Вас даже полки на стеллажах имеют бирки с обозначениями, какой вид товара на них должен храниться. К тому же в компании есть соответствующий Регламент на этот счет. Вы же организовали хранение мат.ценностей таким образом, что у Вас "пирамиды Хеопса" из товаров лежат во всех подсобных помещениях, даже в столовой для сотрудников. Причем товар хранится в открытых коробах и без магнитной защиты. Вы понимаете, к каким последствиям такое хранение приведет?
М: - Я - директор магазина и лучше знаю, что и как мне делать в моем магазине. Что Вы мне все время инструкциями тычете?! Тот, кто их писал, пусть сначала поработает вот тут, на земле, а уже потом раздает ценные указания.
Я: - Коллега, Вы идете не в ту сторону. Позволю себе напомнить Вам, что магазин не Ваш, а акционеров компании. И именно они принимают решения, что и как Вам делать. Инструкции и регламенты разработаны специалистами в соответствующих сферах деятельности и утверждены генеральным директором компании с одобрения акционеров. А Вы - всего лишь наемный сотрудник, которому собственники доверили управление мат.ценностями. Поэтому Ваша задача - выполнять требования собственников.
К реализации каких рисков ведет подобное обращение с мат.ценностями?
А вот, пожалуйста! Их целый список:
- причинение вреда жизни и здоровью сотрудников. Если нагромождения из коробок рухнут при неосторожном движении, то жертвы будут обязательно. Это, в свою очередь, приведет к тому, что компания понесет материальные потери, т.к. возникнет необходимость выплатить компенсацию работнику(ам) за травму на рабочем месте. Я уже молчу про пристальное внимание со стороны гос. контролирующих и надзорных органов, в чем тоже приятного мало;
- риск уничтожения/повреждения имущества опять же по той причине, что налицо нагромождение коробов с товаром, часто хрупким и непереносящим падения с высоты;
- риск хищений мат.ценностей сотрудниками по причине того, что товар хранится на расстоянии вытянутой руки любого работника, коробки не запечатаны, а магнитными бейджами товар не оборудован. Остается только повесить объявление: "Берите, что хотите!", ведь в этом бардаке, где котлеты вперемешку с носками, невозможно понять, чего и сколько украдено;
- риск ненужных трудозатрат, риск недопродаж и репутационные риски. Какая разница, что работники склада тратят уйму рабочего времени, чтобы что-то откопать в творящемся хаосе из товара, а зачастую не могут просто найти и разочарованный клиент уходит к конкурентам, ведь работодатель платит за эту, с позволения сказать, работу.
Всем добра и хорошей выручки!