Продолжение (Начало здесь: Часть 1, Часть 2, Часть 3 и Часть 4)
Практическое проведение эксперимента как инструмента консалтинга
Согласно методическим рекомендациям В. А. Ядова и учитывая приведенные выше различия автор при проведении исследования на тему: «Влияние содержания работы на мотивацию работника в современной организации», построил эксперимент в виде исследовательской программы, содержащей как научные, так и прикладные цели. Мотивация работника, как объект исследования, изучалась на предмет влияния на нее содержания работы.
- Практическая сторона эксперимента заключалась в проведении диагностики содержания работы и измерении уровня мотивации работников. Без составления практической стороны исследования было невозможно получить доступ в деловые организации для проведения научного эксперимента.
- Проводимое исследование также должно было отвечать научным требованиям, содержать актуальность и научную новизну, разрешать научную проблему, выявленную и поставленную самим исследователем.
В ходе эксперимента проводилось измерение мотивации работников семи деловых организациях г. Москвы: "Мосфлоулайн", "Юниверс", "КнигаСервис, Комус, Салют, Реолис, РеалПласт. Выбранные организации представляют различные сферы бизнеса, от розничной торговли канцелярскими товарами, до производства авиадвигателей; и разные по масштабу бизнеса, от малого индивидуального предприятия, до представительства, объединенных в холдинг заводов и производственных комбинатов. Измерение мотивации работников проводилось, как правило, в одном из отделов организации. Многоуровневый случайный отбор позволил обеспечить необходимую в эксперименте репрезентативность выборки работников. Было собрано 255 анкет.
Для соблюдения чистоты эксперимента необходимо было вьщержать два основных условия: во-первых, иметь возможность манипулировать независимыми переменными, а во-вторых, распределение по группам выборки должно подчиняться случайному закону *).
( * Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология, СПб.: «Питер», 2001. С. 46-54. )
Независимые переменные — условия проявления мотивации и характеристики работы — относятся к тем переменным, изменить которые в действующих организациях невозможно без должного обоснования необходимости и гарантии получения положительного результата. Поэтому, возможность манипулирования независимыми переменными в эксперименте была достигнута путем анкетирования, измерения мотивации и последующего статистического анализа. Анализ полученных в ходе исследования данных, результаты и выводы были представлены руководству организаций для практического использования. Предложенная в эксперименте методика измерения и оценки мотивации в настоящее время систематически применяется в агентстве «Книга-сервис» для диагностики состояния человеческого потенциала и проведения программ организационного развития.
Таким образом, наличие прикладных целей являлось прообразом превращения эксперимента в консалтинговый проект, что способствовало вхождению в организацию, проведению и получению как научных, так и практических результатов.
Подводя итог, можно отметить следующие моменты:
- Развитие менеджмента идет от обобидения практического опыта к формулированию теории и последующей ее проверке на практике, чем занимаются менеджеры, консультанты и исследователи, как независимо друг от друга, так и в едином взаимозависимом процессе.
- Проблемы в развитии менеджмента — методологические, касающиеся проведения исследования и, как ни парадоксально, организационные, то есть во взаимосвязи и объединении действий менеджеров, исследователей и консультантов для достижения общей цели,
- Необходимо проводить экспериментальную проверку действенности передовых концепций и определение условий успешной реализации, что будет способствовать их практическому применению в деловых организациях.
- Постоянное заимствование передовых теорий и концепций, в том числе и успешного практического опыта управления, означает остановку развития науки управления, что поставит российские организации в позицию догоняющих последователей.
В заключение можно отметить, что взаимосвязь научных исследований и практики управления способствует развитию и продвижению управленческой мысли в организациях, и является важным показателем состояния управления, от которого в свою очередь зависит эффективность организаций, благосостояние людей и развитие экономики в целом.
The End!