Как проходят внутренние совещания в банке

Внутренние совещания в банках это обязательные "церемонии".

Без этого никуда. Даже если организация внедрила AGILE или что-то подобное, совещания не исчезают, изменяется их частота и состав.

Совещания...ну какой более-менее уважающий себя менеджер не участвует в 2-3 совещаниях в день?

Если в какой-то рабочий день этого нет, то менеджер как правило прилюдно об этом заявляет в опенспейсе с бровадой, что вот сегодня получится поработать. Хотя по факту, положа руку на сердце, что делает менеджер среднего, высшего звена руками?! Ваяет финмодели? Делает разные выгрузки из баз данных и анализирует? Сам разрабатывает договорную / методологическую базу? А может сам выдумывает новые финансовые продукты или услуги?

Как правило нет! На это есть нижестоящие "гномики", которые трудятся в недрах офиса, "подносят снаряды": подготавливают проекты, пишут драфты / заготовки. Максимум что делает менеджер такого размера руками - подготавливает письма, правит документы или, а это верх совершенства, сам готовит презентации или рисует схемы (открою секрет: пользоваться например, VISIO умеет очень небольшое кол-во высших манагеров, у них это ПО даже не установлено, поэтому они очень нервничают, когда не могут открыть схему и просят переслать в другом формате, а "глумливые гномики" из недр офиса вновь и вновь высылают в формате *.vsd, в лучшем случае добавляя то же самое в формате *.pdf).

Итак совещание.

Какой бы не был руководитель, какие бы санкции он не вводил, обязательно совещание кто-либо опоздает. Это "норма". Я "служил" с разными руководителями, в лучшем случае совещания начинаются вовремя и повторно для опоздавших не повторяют, в худшем: половина встречи проходит неэффективно.

Вообще практика давно доказала, что эффективным может быть только обсуждение в течение 20-30 минут с четким модератером, все что больше или без модератерства - "рассусол".

На совещании обязательно есть тот, кто выполняет роль "баламута". Его неназванная задача затягивать встречу, уводить от сути, размазываать ответственность. И это не потому что он по жизни "баламут", вернее не всегда так. Это зависит еще от многих факторов: наваливают ответственность, не подготовлен аргументами / фактами, очкует принимать решение и т.д.

Обязательно есть тот, кто заинтересован во встрече и хоть в каком-то продвижении вопроса. Самая большая ошибка персонажа с такой ролью - прикинуться ветошью, и ссылаться на сильных мира, показывая всем, что он заложник обстоятельств, но сам не верит в задачу. В этом случае при хорошем стечении обстоятельств ему посочувствуют, а при плохом снарядят в поход к сильным мира за поиском правды (ведь он же сам не верит в задачу).

На встрече обязательно есть незамотивированный персонаж. Это может быть исполнитель, которому делегировали участие и, как правило он пытается "не отсвечивать", либо тот, кто чувствует, что ему сейчас ввалят работы (и дай бог перед этим не ввалят люлей).

Обязательно найдутся "объясняльщик" и "тупящий". Второй по мнению многих может задавать "глупые" вопросы и просто тупить, хотя по факту это может быть самый профессиональный спец по теме (помните ролик с семью параллельными красными линиями?).

Первый, как правило, считает, что он лучше всех понял оратора и пытается это пересказать, чем как правило только запутывает окружающих (лично я терпеть не могу, если кто-то пытается за меня объяснить, что я имел ввиду).

Совещания редко проходят эффективно. В половине случаев назначаются followUp'ы и требуется повторная встреча, а в ряде случаев заинтересованного посылают ни с чем (хотя чем это не результат?).

Я уже давно пытаюсь занимать роль модератора таких тусовок, а лучше модератора-секретаря. Так можно прямо на месте зафиксить кто и что предложил, какие решения приняты и кому что делать. Разумеется все это делаю с меркантильной точки зрения: просто психологически люди проникаются, что манагер сам пишет в ноуте протокол и ведет встречу (это уже ему зачет)); ну и фиксируя можно указать ответственных из присутствующих чтобы расставить точки, т.к потом это сделать нереально (ну а если начинается бухтеж, то самое время повторно проговорить вопрос).

Признаюсь, что мне приходится занимать разные роли на совещаниях (и даже бываю "объясняльщиком").

Вообщем совещания - это обязательное ежедневное событие офисного управленца, без которого он начинает неловко себя чувствовать ))