уже около месяца мы принимаем заказы через telegram. Люди относятся к этому с осторожностью т.к. это что-то новое и необычное. Всего 1% наших заказов осуществляются в онлайне. Кто-то еще не знает про такую возможность, а кто-то просто консерватор и предпочитает по старинке через телефон.
Чему научился @pizzazone_bot за это время?
мы постоянно ищем уязвимые места и и исправляем их. Так мы столкнулись с проблемой, что когда клиент делает заказ через telegram, робот автоматически ставит адрес последней доставки, не оставляя возможности изменить его. Мы исправили ошибку и теперь бот уточняет место доставки и оставляет возможность исправить его.
Так же мы добавили возможность внести промо-код и списывание баллов с лицевого счета клиента.
Последнее новшество в списке, но не по значимости это онлайн оплата заказа. Заказ не будет добавлен, если не оплачен. Это позволяет нам не перезванивать клиенту, а сразу приступить к производству, что очень сильно экономит время. Да и какой смысл делать заказ онлайн, если все равно придется разговаривать с оператором!
В общем и целом наш робот уже сейчас заменяет живое общение с оператором PizzaZone. Хорошо это или плохо решать вам, но то, что он облегчает процесс создания заказа- факт!
Сейчас нас ждет работа над исправлением ошибок и «оттачиванием» процессов.
Делайте заказ через telegram @pizzazone_bot и пишите мне свое мнение в социальных сетях или на почту denis@pizza-zone.ru