Инновационное лидерство в современном мире.
Поскольку мы говорим о сегодняшнем лидере, он действительно сталкивается со многими проблемами. Прежде всего, бизнес-среда резко меняется. Сегодня мы живем в эпоху потребительского опыта: клиенты возлагают на нас огромные надежды, потому что они научились пользоваться Amazon, Facebook и, честно говоря, независимо от того, в каком бизнесе вы находитесь, они ожидают того же - легко, просто, очень удобно. Другим важным моментом является то, что сегодня конкуренция исходит из совершенно других секторов, чем раньше. Предположим, что раньше у нас была небольшая связь между транспортом, банковским делом, страхованием и прошлым, сегодня они также очень взаимосвязаны, и конкуренты происходят из областей, которые мы меньше всего ожидаем. Итак, что должен сделать современный лидер, чтобы добиться успеха в такой бизнес-среде?
Смотреть на мир широко.
Прежде всего, когда речь идет о сегодняшнем руководстве, я думаю, что мы должны стать мыслителями на 360 градусов. Это означает, что если мы являемся руководителями подразделений, сотрудниками или членами команды, нам больше не нужно интересоваться только тем, что происходит в нашей области. Мир очень сложный, со многими вещами, происходящими одновременно, и, как мы уже говорили, сектора очень тесно связаны, поэтому недостаточно сосредоточиться только на одном секторе. Все чаще руководители, члены команды, интересуются тем, что происходит в других областях. Если вы до сих пор интересовались только литературой в своей области, возможно, давно пора начать искать что-то более широкое. Если вы ходили только на собрания финансовых директоров или руководителей, возможно, вы захотите посетить и другие встречи специалистов. Вы, вероятно, обнаружите, что они имеют дело с очень похожими проблемами, с новыми взглядами и мотивацией изменить что-то, чем вы можете поделиться со своей командой.
Не доказывать, а учиться.
Вторая важная вещь для современного лидера - это умение общаться, чтобы учиться. На самом деле, в университетах, в школах нас часто учат, что нам нужно общаться с другим человеком, чтобы доказать свою правду, чтобы победить. Но в сегодняшней деловой среде это резко изменилось. Мы должны общаться с как можно большим количеством разных людей, чтобы получить идеи, вдохновение, иначе увидеть нашу проблему и стать общительными, чтобы учиться. Это не совсем новое в мире. Эдисон использовал очень похожие принципы, чтобы создать свою оранжевую лабораторию почти сто лет назад. Он собрал профессионалов из разных областей, новаторов и призвал их взаимодействовать друг с другом, чтобы учиться друг у друга, чтобы увидеть, что работает, что не работает, какие эксперименты работают, а какие нет. Поэтому общение для обучения является второй ключевой чертой сегодняшнего лидера.
Умение творчески мыслить.
Третья особенность - креативность. Для многих творчество может показаться запоздалым термином, но, честно говоря, мы будем говорить о творчестве все больше и больше с каждым годом. Почему? Окружающая среда резко меняется, изменения ускоряются, и мы должны адаптироваться. Будучи креативным, это удается. Творчество - это, по сути, любопытство - сколько мы пережили, увидели и испытали - и способность соединить эти вещи так, как никогда раньше не делали. Таким образом, чем вы креативнее, тем больше новых перспектив вы видите, тем легче вам действовать в условиях перемен, постоянно меняться и адаптироваться к новой бизнес-среде. Как повысить креативность? Как я уже говорил, интересоваться различными областями, знакомиться с новыми людьми и думать о том, как их опыт и примеры будут работать в нашей бизнес-среде, что мы могли бы применить сами.
Понять, что хочет клиент.
Четвертая характеристика - сочувствие. Недаром эмпатия быстро станет одним из наших главных конкурентных преимуществ. Фактически, степень, в которой мы сможем выслушать наших клиентов и понять их потребности, будет определять, насколько они готовы работать с нами. Как мы можем стать более чуткими? Давайте попробуем сделать то, что делают наши клиенты. Давайте попробуем продукты наших конкурентов, пройдемся по всей цепочке от идеи, когда нам нужно что-то новое, до момента, когда мы начнем использовать продукт. Вы обнаружите, что у нас действительно есть много возможностей для совершенствования, понимания потребностей и проблем клиента.
Собрать команду.
Наконец, последнее умение, которое имеет значение для сегодняшнего менеджера, это душа команды. Недаром мы делаем все меньше индивидуально и все больше работаем в командах. Если бы мы думали о команде как о оркестре, мы бы увидели вибрации в первом ряду - часто это люди, которые могли бы работать непосредственно с продажами. Между тем, сзади - барабанщики, трубачи, то есть больше сервисных профессионалов в вашей компании. Но когда мы думаем о команде как о оркестре, чтобы все звучало гармонично, все в команде должны действовать в унисон.
В заключение, что важно для современного лидера? Быть мыслителем на 360 градусов, иметь широкое понимание мира, общаться, чтобы учиться, знать самых разных людей и их отношение, быть чрезвычайно чутким, творческим и способным объединить этот оркестр, чтобы ваша музыка звучала гармонично.