Найти хорошего специалиста и пригласить его на работу — только полдела. Важно произвести хорошее первое впечатление и сделать так, чтобы новичок стал частью команды. Это невозможно без онбординга — процесса адаптации в компании.
Можно ли обойтись без онбординга?
Цель онбординга — помочь новичку «подняться на борт» компании: понять ее корпоративную культуру, изучить процессы, познакомиться с командой. Может показаться, что взрослый человек способен сам со всем разобраться, но это не так. Исследования доказывают, что люди с неудачным опытом онбординга вдвое чаще начинают искать новую работу, а 4% новых сотрудников увольняются в первый же день. Чтобы ввести сотрудника в курс дела, необходима система адаптации, которая поможет человеку прожить новый этап карьеры без лишнего стресса.
Часто под адаптацией руководители подразумевают процессы, связанные с оформлением специалиста в штат — подписание документов, получение офисной техники, краткий рассказ о ближайших рабочих планах. И, действительно, во многих организациях эти процессы доведены до автоматизма.
Но не стоит забывать и об остальных составляющих онбординга, которые помогут сотруднику лучше узнать руководителей и коллег, познакомиться
с миссией компании и корпоративной культурой.
Детали формируют впечатление
Джозеф Пайн, автор книги «Экономика впечатлений», советует отказаться от традиционных отношений между компанией, сотрудниками и клиентами. Он предлагает прежде всего ориентироваться на ощущения человека и создавать для него впечатление. Онбординг — процесс, который идеально для этого подходит. Надеемся, наши небольшие советы смогут помочь вашей компании достойно встретить нового сотрудника.
1) Подготовьте уютное рабочее место и необходимую технику. Худший сценарий — когда новичку приходится сидеть на случайном стуле, в холле
или на чужом месте и ждать, когда же для него найдут уголок.
2) Заранее сделайте учетную запись, электронную почту, аккаунт в таск-менеджере и пропуск. Сотруднику не придется терять половину рабочего дня, чтобы что-то настроить — он сможет сразу начать работу.
3) Позаботьтесь о документах. Оформить трудовые отношения и подписать соглашения стоит сразу, чтобы человек больше не волновался об этом. Лучше перевести бумаги в электронный формат и отправить сотруднику заранее — так он успеет внимательно с ними ознакомиться.
4) Придумайте welcome pack, отражающий бренд работодателя. Кроме стандартных ручек, футболок и блокнотов можно придумать креативный подарок. Например, Dropbox дарит набор для выпечки кекса, чтобы работа была сладкой; YourStudio — семена и горшок для растения, намекающие на скорейший рост; Qiwi — плед и тапочки, чтобы человек чувствовал себя, как дома.
5) Организуйте экскурсию. Офисы современных компаний напоминают огромные лабиринты, в которых легко потеряться. Чтобы сотрудник лучше запомнил, где и что находится, используйте нестандартные способы. Например, проведите квест по офису с несколькими новичками. Это поможет им не только запомнить планировку, но и подружиться.
6) Познакомьте новичка с командой и руководителями. Лучше не подходить ко всем сразу, так как в стрессе человек вряд ли кого-то запомнит. Разошлите письмо о появлении нового сотрудника и постепенно организовывайте встречи с разными группами, где можно пообщаться с коллегами в спокойной обстановке.
7) Погрузите человека в корпоративную культуру. Вместо официальных соглашений и сухого рассказа лучше вовлечь сотрудника в процесс: например, предложить ему снять мини-фильм о компании или провести знакомство с ценностями компании в формате интеллектуального квеста.
На первичном этапе онбординг не заканчивается, нельзя бросить новичка после первого дня, даже если все прошло удачно. На протяжении следующих трех-шести месяцев нужно получать обратную связь от сотрудника по разным вопросам: от удобства рабочего места до отношений с коллегами. Удобно делать это в формате небольшого онлайн-опросника, ссылка на который будет регулярно приходить человеку. Старайтесь всегда оставаться на связи с сотрудником и используйте digital-инструменты, например, чат-бот, который быстро отвечает на вопросы, возникающие в адаптационный период.
Если вы еще сомневаетесь в важности онбординга, посмотрите видео от компании LinkedIn. В нем четко показано, насколько состояние человека
и эффективность его работы зависят от действий HR-менеджера. И не забывайте, что у вас не будет второго шанса произвести первое впечатление, поэтому грамотный онбординг в первые дни — залог долгосрочного сотрудничества и эффективной работы.