Каждый автомобиль должен периодически проходить техническое обслуживание. Владельцев новых автомобилей обязывают такое обслуживание проходить только на СТО, принадлежащее дилерской сети. Если на автомобиле выполнить работы по периодическому обслуживанию в другой мастерской, то автопроизводитель снимает с этой машины свои гарантийные обязательства.
По разъяснению автоюристов, такие действия автодилеров вступают в противоречие с законодательством и нарушают права владельцев автомобилей. Техническое обслуживание автомобиля его владелец может проводить в мастерской на свой выбор.
Почему автовладельцы не хотят проводить обслуживание своих машин в дилерских СТО? Потому что дилеры свои услуги оценивают значительно дороже. Зачастую эта разница бывает в несколько раз. А порядок проведения таких работ во всех мастерских одинаковый и проводится строго по перечню, кто бы его не проводил.
На разницы цен выполненных работ может влиять только стоимость расходуемых материалов, а она обуславливается маркой автомобиля, поставленного для обслуживания.
Действующее законодательство предоставляет автовладельцу выбор места проведения работ по обслуживанию его автомобиля. Это оговорено в законе «О защите прав потребителей». Законом запрещено устанавливать какую-то взаимосвязь между продажей товара, в нашем случае автомобиля, с дополнительными услугами, например, непременное проведение ТО в дилерском представительстве.
То есть, согласно букве закона, если работы выполняются сторонней организацией, это не должно быть поводом прекращения заводских гарантийных обязательств.
Но при выполнении работ техобслуживания, нельзя нарушать два условия. Работы должны выполняться только мастерским, имеющими лицензию и необходимое оборудование. По второму условию запрещается вносить конструктивные изменения. Это не относится к расходным материалам, типа масел, тормозной жидкости и прочих расходников.
При том, что отказ от обязательного обслуживания в определенных СТО имеет полные законные основания, автопром противится потере существенной статьи своей прибыли. Они любыми способами постараются отказать автовладельцу в гарантийном ремонте и владельцу авто в этой ситуации, скорее всего, придется обращаться в суд.