Процветание клиники напрямую зависит от степени доверия клиентов. Состоятельный человек, выбирая медицинское учреждение для себя и своей семьи, хочет быть уверенным в высоком классе обслуживания. Но вызовет ли доверие клиника, где стены требуют ремонта, администратор зевает и хамит, вместо уютных кресел стоят допотопные стулья, а врач встречает в дешёвой мед одежде, вызывающей ассоциации с фельдшерским пунктом? Доктор – респектабельная профессия. Облик профессионала должен соответствовать представлениям клиентов об атрибутах успешности. Поэтому медицинская форма должна быть не только аккуратной, но и элегантной, модной, стильной. Это работает на имидж специалиста и всей клиники. Элитная медицинская одежда – такая же часть имиджа медучреждения, как кожаные диваны в холле, продуманный дизайнерами интерьер и чашечка кофе, вежливо предложенная клиенту. Во-первых, медперсонал в стильной медицинской униформе вызывает положительные эмоции – любому человеку присущи эстетические чувства. Во-в
РАЗМЫШЛЕНИЕ МАРКЕТОЛОГА: КАК ВНЕШНИЙ ВИД ДОКТОРА ВЛИЯЕТ НА ДОВЕРИЕ КЛИЕНТОВ
15 октября 201915 окт 2019
44
2 мин