«Великая цель образования — это не знания, а действия» © Герберт Спенсер
Крайне необходимое условие — гораздо более важное, чем любые правила или методы, — без которого вы не сможете извлечь максимальную пользу: глубокое, страстное желание учиться и твердое намерение совершенствовать свое умение строить взаимоотношения с людьми.
«Моя популярность, моя удача и мой доход в немалой степени зависят от искусства общения с людьми» © Дейл Карнеги
Удивительно, как быстро все забывается!
В голове можно удержать лишь те знания, которые применяются на практике.
Рассердившись, гораздо легче критиковать и осуждать, чем постараться понять точку зрения собеседника. Часто найти недостатки легче, чем повод для одобрения. Кажется естественным говорить о том, чего хотите вы, а не о том, чего желает другой.
Не поддавайтесь первому побуждению, не действуйте импульсивно: обычно это оказывается неверным.
Основные методы обращения с людьми.
Глава 1. Если хочешь собрать мед, не опрокидывай улей
«Еще тридцать лет назад я понял, что брюзжать просто глупо. Мне хватает хлопот с собственными недостатками, поэтому к чему раздражаться, что Бог не всех равно одарил умственными способностями» © Джон Уанамейкер
В девяносто девяти случаях из ста, правы они или нет, люди не осуждают себя за свои поступки.
Критика бесполезна — она заставляет человека обороняться, стимулируя попытки оправдать себя. Критика опасна, потому что наносит удар по гордости человека, задевает чувство его собственного достоинства и вызывает у него обиду.
Осуждая, мы не добиваемся стойких изменений и часто провоцируем возникновение чувства обиды.
«В той же степени, как мы жаждем одобрения, нас ужасает осуждение» © Ганс Селье
Это и есть человеческая натура в действии: виноваты все, кроме меня. Все мы таковы.
Критика подобна почтовым голубям: они всегда возвращаются домой.[…] Человек, которого вы собираетесь обвинять и осуждать, будет, скорее всего, оправдываться и, в свою очередь, осудит вас.
«Не судите, да не судимы будете» © Библия, в Евангелии от Матфея (гл. 7, ст. 1-2)
«Не критикуйте их; мы были бы точно такими же в подобных обстоятельствах» © Линкольн
Резкая критика и упреки почти всегда оказываются бесполезными.
Вам хочется кого-то переделать, исправить и усовершенствовать? Великолепно! Прекрасно! Я целиком на вашей стороне. Но почему бы не начать с самого себя? С чисто эгоистической точки зрения это намного полезнее, чем пытаться усовершенствовать других. И к тому же безопаснее.
Желая завтра избавиться от чувства обиды, которое может преследовать нас десятилетиями, займемся суровой самокритикой, пусть даже мы не вполне уверены в ее справедливости.
Общаясь с людьми, помните — это в большинстве своем создания не логично рассуждающие, а эмоциональные, наполненные предрассудками, и движут ими гордыня и тщеславие.
«Я никогда не буду говорить плохо о человеке, но расскажу все хорошее, что знаю о каждом» © Бенджамин Франклин
Любой глупец может критиковать, осуждать и выражать недовольство — и большинство из них так и поступают.
Для проявления понимания и снисходительности требуются сильный характер и владение собой.
«Величие человека проявляется в том, как он обращается с маленькими людьми» © Карлейль
Часто родители поддаются искушению покритиковать собственных детей.
«Это не потому, что я не люблю тебя, а потому, что слишком многого жду от ребенка. Я оцениваю тебя мерками своих лет» © из «Отец забывает» В. Ливингстона Ларнеда
Вместо того, чтобы осуждать людей, давайте попытаемся понять их, представить себе мотивацию их поступков. Это намного полезнее и интереснее, чем голое критиканство. При этом в человеке развивается сочувствие к окружающим, терпимость и доброжелательность. «Все понять — значит все простить».
«Сам Бог не намеревается судить человека до конца его дней» © доктор Джонсон
Не критикуйте, воздерживайтесь от осуждения.