Часть - 2. (начало здесь)
Для решения возникающих в организации проблем руководители чаще всего обращаются за помощью к консультантам по управлению. Консультирование прочно входит в практику ведения бизнеса и занимает достойное место, помогая менеджерам компаний решать возникающие проблемы.
Само консультирование бывает нескольких видов, т. е, экспертное, процессное и обучающее, причем вид консультирования, как правило, показывает глубину поиска проблем и их решение, от симптомов к проблеме и дальше, к изменению состояния организации и ее развитию. Научные исследования также различаются между собой и можно выявить три направления проведения исследования: первое — это описание и классификация явлений, второе — это выявление взаимосвязи между двумя явлениями, третье — это разработка методики и формирование методологии. Приведенные направления исследований так же, как и виды консультирования, соответствуют единой логике, от выявления и разрешения противоречий, до проверки правильности объяснения явлений и рекомендаций по практическому применению теорий.
Научная деятельность, как правило, направлена на изучение и нахождение объяснений процессам и явлениям, происходящим в мире, причем любое объяснение и утверждение должно найти экспериментальное подтверждение. Консалтинг, в свою очередь, направлен на обобщение успешного опыта и реализацию теорий и концепций в практической деятельности. Все это вносит свой вклад в развитие менеджмента и может быть представлено в виде круговорота, когда (1) успешный опыт концептуализируется, обретает разного рода формы и схемы следующей схемы. Далее (2) эти схемы проходят проверку экспериментом, в полевых или лабораторных исследованиях. Иногда с контрольной группой, иногда и с плацебо-группой, чтобы учесть этот эффект. Подтвержденные концепции становятся (3) теориями со строгой областью применения и возможностью воспроизвести результат. (4) теории попадают в организации с консультантами, с обучением сотрудников или новыми кадрами, и круг замкнулся.
И наука, и консалтинг участвуют в одном процессе, дополняя друг друга. Границы между областями деятельности науки и консалтинга как таковой не существует. Богатый опыт в решении практических проблем, возникающих в организациях, обобщение этого опыта и его систематизация приводит консультантов к построению моделей и концепций аналогичным научным теориям. Работая с практическими проблемами, они используют результаты научных исследований, дополняя их знаниями и фактами, полученными в процессе собственных исследований. Кроме того, в практику консультирования вошло проведение экспериментов перед большими и основательными изменениями в организации для изучения реакции организации на оказываемые воздействия и адекватности применяемых методов. Результаты проведенных консультантом проектов могут способствовать развитию новых концепций или теорий. Консалтинговые компании часто ведут собственные научные исследования, на основе которых проектируют и развивают свой инструментарий и благодаря которым, повышают качество своих услуг. С другой стороны, необходимо отметить важность проведения научного эксперимента в реальных условиях, чтобы избежать развития теории ради самой теории. Реальные условия -~ это и есть управление современной деловой организацией, с конкурентной борьбой, где развитие управления является основным условием выживания.
Продолжение следует...
