Если процесс продажи сравнить с театральной постановкой, обнаружится, на удивление, много общего. К примеру, в продажах тоже есть режиссерская работа, ведь продажа - это процесс, в котором все действия подчиняются определенной логике и выполняются в определенной последовательности.
В продажах есть и, в некотором смысле, актерское мастерство. Так же, как и актер, продавец абстрагируется от собственной личности. Вся его деятельность, в том числе и его речь, регламентируется профессиональной этикой. А иногда и вовсе детальным скриптом.
Думаю, не все согласятся со мной в том, что работу продавца по скрипту можно громко сравнить с актерским мастерством. Я больше скажу - работа только в рамках скрипта и к сделкам-то редко приводит, какое уж тут мастерство)))
И дело тут не в скрипте, как таковом. Просто далеко не все продавцы умеют в свой скрипт "вжиться". Не у всех получается здраво адаптировать скрипт под реальную коммуникацию. Ведь коммуникацию нужно тонко чувствовать. И свою роль в коммуникации нужно хорошо понимать. Причем, интуитивно понимать, не наигранно. Иначе вся коммуникация получится не гармоничной и, соответственно, не эффективной. И вот это умение выстраивать гармоничную коммуникацию я и называю мастерством, которое сродни актерскому.
Еще одно сходство между театром и продажами - декорации. Они нужны, чтобы дополнить "игру" продавца, усилить положительное воздействие на покупателя.
В продажах "декорациями" служат маркетинговые инструменты - любая реклама, презентационный материал, репутация компании и продукта, наличие уникального торгового предложения т.д
Ну, и самое главное сходство, на мой взгляд - в продажах, как в лучших шекспировских постановках, всегда накал страстей. Сомнения, переживания, страхи. То взлеты, то падения. Или все, или ничего.
Что бы ни делал наш главный герой (продавец), его обязательно терзает извечное: "Убедительно или не убедительно - вот в чем вопрос!".