2 ГЛАВНЫХ ВОПРОСА В МАРКЕТИНГЕ, КОТОРЫЕ ПРИВЕДУТ ВАС К РОСТУ
Приветствую, на связи Роман Полосьмак – бизнес-коуч предпринимателей.
Сегодня расскажу вам о 2х главных вопросах в маркетинге. Они крайне важны. Ваша компания должна постоянно задавать (и получать ответ конечно же) эти вопросы своим клиентам, а вы как руководитель задавать своему персоналу:
1. Почему у нас не покупают?
Этот вопрос самый главный. Он позволяет выявить слабые места вашей компании. Вы должны спрашивать у тех, кто к вам обращался, но в итоге не заключил с вами договор. Необходимо прозвонить и спросить «ПОЧЕМУ ВЫ НЕ КУПИЛИ У НАШЕЙ КОМПАНИИ?». Важно: в идеале обзвон должен проводить не менеджер, который общался с этими клиентами.
2. Почему у нас покупают?
Этим вопросом мы выявляем свои сильные стороны и усиливаем их в рекламных сообщениях. Например, если клиент говорит «вы быстро строите» (мне вас так рекомендовали знакомые) значит мы на своем сайте можем указать на каждом проекте сноску «построим за 14 дней» например. Или можем донести эту информацию на рекламных баннерах («баня под ключ на вашем участке всего за 8 дней»).
Важно также понимать, что просто задавая своим клиентам такие вопросы, вы формируете у них большую лояльность к вашей компании. А лояльность это дополнительная прибыль в будущем.