Как общаться онлайн так, чтобы получать желаемое и сохранять хорошие отношения?
1. Не забывайте поздороваться
Мы в соцсетях, к сожалению, привыкли к «Сколько реклама» и «Откуда шарфик». Но если вы задаёте вопрос человеку в Интернете, значит, вам от него что-то нужно: проявите уважение и вы получите ответ.
2. Проверяйте текст на опечатки
Хотя бы раз перечитывайте их перед отправкой: от T9 никто не застрахован :)
3. Делайте так, чтобы читателю было удобно
⁃ разделяйте текст на абзацы
⁃ пишите в письме тему
⁃ выделяйте главное визуально
Получая письмо без темы и с «полотном», вы сами скорее всего захотите поскорее его закрыть.
4. Не звоните на личный мобильный без предупреждения
Если вы любите решать вопросы по телефону, это ещё не значит, что ваш собеседник делает также. Если вопрос все же требует звонка, уточните текстом, когда человеку удобно созвониться.
5. Не отправляйте аудио-сообщения без спроса
Здесь также, как со звонками:
⁃ человеку может быть неудобно слушать
⁃ он не сможет быстро найти сообщение. Особенно это касается точной информации о времени и месте встречи.
6. Не надоедайте
Если вы отправили сообщение, а человек не ответил в течение 15 минут, это значит, что:
⁃ он ещё не увидел его
⁃ он увидел сообщение, но в этот момент ответить не может.
Нормально напомнить о сообщении через сутки.
7. Не забывайте поблагодарить
Наверняка вы сами сталкивались с ситуацией, когда потратили на человека время, напряглись и напрягли других, нашли ответ на вопрос, отправили его... и тишина. Это неприятно.
Сказать «спасибо» — несложно! Это покажет, что вы действительно цените помощь.
Только при взаимном уважении возможно нормальное общение!
Подпишитесь на канал, чтобы не пропускать новые статьи про цифровой этикет.