Здравствуйте читатели и подписчики. В этой статье я расскажу, как меня приятно удивила организация сервиса во Вьетнаме и, я надеюсь, что когда-нибудь и в нашей стране будет достигнут такой же уровень сервиса, а может даже и лучше.
Супермаркеты, торговые центры и другие магазины
Придя в российский торговый центр/супермаркет, на кассе меня (иногда) спрашивали: Пакетик нужен? Да, нужен! - отвечал я. Кассирша, с недовольной миной на лице, отрывала и швыряла его наотмашь. Мне самостоятельно приходилось открывать, укладывать товар в пакет, при том, что этот пакет был платный и с рекламой магазина.
Во вьетнамском же супермаркете дела обстоят иначе: улыбающаяся кассирша поздоровается, заботливо уложит товары в бесплатный пакет, замороженные и жидкие продукты, будут дополнительно упакованы ещё в другие пакеты, а бутылки с алкоголем завернуты в бумагу. Сдачу отдаст улыбаясь, держа купюры двумя руками и скажет "спасибо".
Для покупателей торгового центра Lottemart также возможна бесплатная доставка вашего пакета, при условии, что чек на сумму не менее 500к VND примерно 1500 рублей (из моего опыта в 2016 году).
В частных магазинах вам тоже всё бесплатно упакуют в прозрачные пакеты, как у нас их называют "маечки".
Мебель, техника, стройматериалы
В России, делая ремонт перед новосельем в новостройке на 9 этаже, в 2012 году мной было потрачено на доставку мебели, техники, стройматериалов и подъем, не менее 50 тысяч рублей, учитывая, что иногда мне безвозмездно помогали друзья/товарищи.
Как только идешь покупать какую-нибудь мебель/технику, то сразу имеешь "головную боль" от того, как и кто будет это доставлять/поднимать, причем цены российские грузчики/доставщики просят за свои услуги немалые.
Во Вьетнаме, стройматериалы, мебель и техника, даже которая требует установки (кондиционер, водонагреватель и пр.), будут совершенно бесплатно доставлены и установлены в вашем доме/квартире в пределах города. Ни у кого даже в голову не придет считать этажи, расстояние и как то дополнительно "навариться" на покупателе.
Трансфер из аэропорта
Я не знаю, как насчёт других вьетнамских городов, но добраться из аэропорта Хошимина до Вунгтау проще простого. Стоянка с микроавтобусами и автобусами до Вунгтау располагается прямо через дорогу от выхода из аэропорта (примерно 50 метров). Транспорт, оборудованный кондиционером, курсирует каждые 15-20 минут. У вас на выбор будут, как большой автобус, так и микроавтобусы: limusin и обычный. Во всех, кроме обычного микроавтобуса, будет бесплатный Wi-Fi, вода и влажная салфетка.
Дойти 50 метров до автобуса в Вунгтау это просто! Если вы или ваши знакомые едут в Вунгтау, то тратить время и встречать их не нужно, разберутся сами, а водитель доставит их до нужного адреса в Вунгтау, не взяв никаких дополнительных плат.
Подводя итог, хочу сказать, что Вьетнам является самой комфортной и недорогой страной в ЮВА, где действительно чувствуется забота о клиентах со стороны бизнеса.
