Здесь главными выделяем два компонента:
👉Причина. Для участников важно обеспечить стабильное эмоциональное состояние.
👉Контроль. Определяем баланс интересов между участниками конфликта.
❗Основной нашей задачей является удовлетворенность/согласие участников конфликта с результатами действий по разрешению конфликта.
Здесь главными выделяем два компонента:
👉Причина. Для участников важно обеспечить стабильное эмоциональное состояние.
👉Контроль. Определяем баланс интересов между участниками конфликта.
❗Основной нашей задачей является удовлетворенность/согласие участников конфликта с результатами действий по разрешению конфликта.
💡Индикаторами служат факторы эмоциональная удовлетворенность и оценка справедливости принятого решения. По практике для получения положительного результата в разрешении конфликта включали «арбитра» – руководителя HR. Важно помнить, что, не смотря на закономерности, каждая конфликтная ситуация имеет уникальные черты, и подключение дополнительных участников требует изначальное определение причин и участников.