Ранее: Мы рассмотрели, как можно реализовать работу КПП с помощью штатного ПО Битрикс24.CRM. Недостатки и сомнительную практическую целесообразность реализации такого решения.
Типовая Управляющая Компания:
- Группа из нескольких поселков, имеет единый центр по приему, контролю и оформлению пропусков.
- По плану - диспетчеры должны в режиме реального времени принимать и обрабатывать информацию о ТС въезжающем и выезжающим через КПП поселков.
- Как и какими силами должна быть обеспечена грамотная работа сотрудников в режиме круглосуточном режиме 24/7?
Напомним основные действия, которые должен по регламенту совершить сотрудник КПП:
- Убедится, что есть разрешение – пропуск на пересечение КПП заявленным АТС.
- Зафиксировать факт въезда и выезда АТС на фото.
- Подтвердить тип АТС (по грузоподъемности) на соответствие указанному в заявке на пропуск.
- Автоматически оповестить автора пропуска о пересечении КПП АТС.
"Хотелки":
- Максимально удобное и простое приложение с минимальным набором обязательных действий со стороны персонала.
- Максимальное упрощение и автоматизация приемка, проверка и передача данных в режиме реального времени.
- Максимальная информативность.
- Минимальное время на сопровождение процедуры оформления пропуска и одного въезда и выезда.
- Автоматическая проверка и подстановка стоимости проезда в карточку пересечения КПП.
Рассмотрим предлагаемое решение:
- Обычное мобильное устройство.
- На экране минимальное количество полей для ввода информации:
- Номер участка владельца.
- Список – выбора типа автомобиля в форме двух радиокнопок.
- Модель автомобиля из списка.
- Выбор файла – фото.
- Кнопка автоматической отправки информации в единый диспетчерский центр.
Действия сотрудника КПП:
- ТС остановилось на КПП.
- Мобильное устройство настроено и привязано к конкретному КПП.
- Сотрудник вводит трехзначное число – номер участка владельца, оформившего пропуск.
- Выбирает тип автомобиля – по грузоподъемности.
- Модель автомобиля из выпадающего 7-мизначного списка в форме радиокнопок.
- Активирует кнопку фотоаппарат, делает снимок и отправляет информацию диспетчеру.
- После отправки информации происходит обновление экрана и устройство готово к следующему действию по осуществлению пропуска АТС.
Что происходит со стороны диспетчера?
- На мониторе в режиме реального времени отобразится новая сделка с данными введенными на КПП.
- Сделка автоматически переводится на статус – въезд.
- В карточке форме отображения Гант, видна информация:
- Номер участка.
- Тип АТС.
- Дата и время въезда.
- Сумма –стоимость проезда.
В карточку проезда (сделки) подтягиваются все ключевые данные о участке, владельце, членах его семьи, цели проезда, информации о задолженности…
Выезд ТС с территории объекта, действия сотрудника КПП:
- На компьютере сотрудника КПП открыт портал Битрикс24.CRM и видна вся информация о сделках – АТС которые находятся на объекте.
- При выезде сотрудник КПП если сделок много находит по номеру участка нужную карточку.
- Одним кликом мыши переводит сделку в завершающую стадию тем самым подтверждая факт выезда АТС через КПП.
Что будет дальше?
В мобильное приложение будет добавлена кнопка подтверждения выезда АТС без необходимости обращения к компьютеру.
Оценим результаты работы сотрудника КПП на мобильном устройстве:
- Не нужен компьютер или планшет при регистрации пересечения АТС через КПП.
- Мобильное устройство позволяет выполнить данную процедуру.
- Вся информация с мобильного устройства попадает сразу в Битрикс24.CRM.
- Загрузка фотографии АТС теперь возможна прямо с мобильного устройства.
- Поиск по сделкам на персональном компьютере осуществляется одним простым запросом.
- Сумма проезда подставляется в сделку автоматически в соответствии с выбранным типом АТС.
Что будет дальше?
- Будет подключена мобильная форма отправки заявки владельцем участка на пропуск для АТС.
- Доступ владельца к форме бланка заявки и истории.
- В итоге сотруднику КПП будет достаточно только проверить правильность введенной автором информации и сделать только фотоснимок чтобы завершить процедуру проезда.
- Будут добавлены уведомления, предусмотренные регламентом для сотрудников компании и авторов заявок на пропуск.
С уважением, Лаборатория автоматизации «LOG [IN] OFF»
