Интернет позволяет нам быть ближе, стирает границы и убирает преграды между покупателем и брендом. Теперь покупатели могут задавать вопросы о товарах напрямую, а бренды для поддержания своей репутации стараются оперативно отвечать на все, даже самые странные. В этой статье я бы хотела разобрать некоторые вопросы, которые задают покупатели о косметике.
1. рН средства
Такой вопрос потребители задают все чаще и чаще. Только вот непонятно зачем. Может быть есть какой-то тренд среди косметологов/парикмахеров – рекомендовать средства с определенным рН?
Стоит пояснить, что все косметические средства, имеющие сертификат, должны соответствовать требованиям ТРТС. В числе прочего, эти требования содержат и интервалы рН для различных видов косметической продукции. Кроме того, есть ГОСТы, в которых также содержатся требования по рН. Несоблюдение вышеуказанных требований является нарушением законодательства.
Когда у бренда есть репутация, вряд ли он станет выпускать средства с несоответствующим рН. А новичкам на косметическом рынке доверять в этом отношении не стоит, ведь показатель рН на кухне не проверишь, поэтому если есть сомнения в соответствии косметики законодательно установленным нормам, то лучше сдайте ее на проверку в аккредитованную лабораторию.
Или данный вопрос так часто встречается по какой-то иной причине?
2. Запах продукта
Еще один популярный вопрос: как пахнет данное средство?
Запах очень субъективный параметр. Конечно, есть популярные прямые запахи, например, различных ягод, фруктов. Однако, фантазийные запахи каждый человек описывает по-своему, поэтому доверять ответу представителя бренда в этом случае я бы не стала, особенно, если какие-то определенные запахи вы плохо переносите.
3. Состав продукта
Я не исключаю, что часть потребителей косметики могут быть химиками или хотя бы косметологами, но их явно меньше, чем подобных вопросов. Запомните, правильно расшифровать состав может только технолог. Другое дело, если у вас аллергия на какой-то конкретный компонент, и вы избегаете его в составах используемых средств.
А какие вопросы вы задаете о косметических средствах? Или хотели бы задать? И на что обращаете внимание при покупке?