Некоторые фрилансеры для меня — большая загадка. Я не знаю, зачем эти люди вообще ищут работу, когда у них, вероятно, «и так всё хорошо». Или «и так всё плохо» — в этом случае тоже можно расслабиться и не работать. В своей жизни я дважды сталкивалась с такими людьми-недоразумениями. История, которую я расскажу сегодня, по крайней мере хорошо закончилась: мы сдали проект в срок, исполнительница получила деньги, заказчик со мной расплатился. Но сил и нервов моих было потрачено немало.
Пару лет назад я разместила объявление в одном копирайтерском сообществе — написала, что ищу помощников под разные проекты для регулярного сотрудничества. Отклик оказался мгновенным, и буквально через 15 минут мне пришлось удалить пост — не было времени и сил вступать в переписку с каждым заинтересовавшимся человеком. С большей частью авторов, которые тогда откликнулись, мы ни до чего не договорились, а с несколькими впоследствии сотрудничали довольно активно. Но сейчас рассказать хочется не о них:)
Одной из первых мне написала девушка по имени Катя, которая вызвалась выполнить тестовое задание на любую тему. Я скинула ей ТЗ на короткий текст по недвижимости. Катя ответила, что задание простое и понятное — и что через пару часов всё будет готово. Я предложила ей не торопиться — можно ведь не сегодня: завтра или послезавтра меня вполне устроит. «Не, я всегда работаю быстро и вообще мне не сложно, у меня колоссальный опыт в этой сфере», — убедила меня Катя. И пропала на три дня.
За это время я уже договорилась о сотрудничестве с тремя другими копирайтерами, так что все актуальные рабочие задачи были закрыты. Когда Катя появилась снова, она извинилась за молчание и задала прекрасный вопрос — имеет ли ещё смысл браться за тестовое задание? Потому что она плохо себя чувствовала и не начинала пока, но если надо, готова сделать очень быстро. Я ответила, что людей уже набрала, но буду иметь в виду ее кандидатуру на будущее.
И вот буквально через неделю на меня свалилась неожиданная задача — мои постоянные заказчики решили вести корпоративный канал в Дзене и сказали, что для старта им нужно написать 25-30 статей в течение месяца. Они планировали вкладываться в рекламу канала (в Яндексе им насчитали рекламный бюджет от 150 т. р.), поэтому особых требований к контенту не было — главное, чтобы соответствовал формату Дзена и не нарушал никакие правила.
Более того, у клиента уже была отснята серия рекламных видеороликов для соцсетей. Маркетолог компании попросил перевести эти ролики в текстовый формат и выложить на канал в виде статей. Сейчас я понимаю, что это изначально была дурацкая задача — и с Дзеном надо работать вообще не так. Но 2 года назад я не сильно интересовалась этой площадкой. Решила для себя только одно: выполнять эту работу самостоятельно мне некогда и неинтересно, и это как раз тот случай, когда задачу не жалко делегировать. Мои новые помощники на тот момент были загружены текстами для большого сайта по проектированию, и я вспомнила про Катю.
Обратилась к ней с вопросом, писала ли она когда-нибудь для Дзена, хорошо ли знакома с правилами и форматом. Получила ожидаемый ответ: опыт большой, там ничего сложного и что она прекрасно во всем разбирается. Цену согласовали, решили пробовать. Я просила скидывать тексты по мере готовности, а не копить их, потому что сроки у нас сжатые, а мне надо понимать, успеваем ли к дедлайну.
Про оплату договорились, что она будет раз в неделю — ориентировочно по пятницам. Будем считать по факту, сколько получилось за неделю. Катя похвасталась, что она может написать весь объем за пару дней, потому что пишет очень быстро, а тут такая простая задача — как говорится, «не бей лежачего».
Итак, мы вроде договорились. Я понимала, что сделать всё за пару дней или даже за неделю у Кати не получится, но она почти агрессивно настаивала, что сдаст работу очень быстро и что обозначенный дедлайн в 3 с лишним недели — это чуть ли не издевательство над таким опытным и продуктивным копирайтером.
Ну а дальше у нас начались какие-то мучения...
- Извините, немного приболела. Но всё в силе, не волнуйтесь, успеваем.
- Сегодня чуточку занята другими делами, но завтра точно пришлю первую порцию текстов.
- К сожалению, весь рабочий режим съехал из-за дня воспитателя в садике, но на следующей неделе я буду посвободнее и точно все напишу.
- На выходных еду на выставку, надо к ней подготовиться, а с понедельника уже возьмусь.
- Я честно написала статью, но не смогла её вам отправить, потому что текст у меня дома в компьютере, а я на даче и у меня сломалась машина.
Все эти дурацкие отмазки (извините, иначе не назвать!) Катя присылала мне, когда я пыталась вежливо поинтересоваться, все ли получается, успеваем ли в срок и нужна ли какая-нибудь помощь от меня.
Добиться внятного ответа по темпу работы мне тоже не удалось:
- Я так посмотрела, там ничего сложного нет в этих видео. В принципе штук 7 в день спокойно можно раскрыть. Ну пять точно. Это на мой взгляд.
- Я завтра пришлю хотя бы один текст, планирую больше, но обещать не буду (мало ли). Один точно.
- (через 2 дня тишины) Добрый день, да, получится. Извините, во второй половине дня пришлю на проверку.
- По реальному времени давайте определимся. Могу предложить следующее: до конца недели по 2 текста в день (начиная с 01.10), будет получаться больше — значит больше, но не меньше. С 7го числа буду свободнее и смогу больше выполнять.
Сначала ответы Кати были бодрые, с кучей смайликов, сердечек и всевозможных «спасибо за понимание!!!», но в какой-то момент в них начала сквозить агрессия:
У меня дедлайн 18го. Я его выдержу. 16го готова выслушать все претензии, а пока новые тексты. Завтра будут еще, скорее всего больше.
При этом об оплате своего труда Катя не забывала ни на минуту. Прислав в субботу вечером (вместо обещанной пятницы) 3 статьи (вместо обещанных 5-7 как минимум!), она тут же начинала спрашивать про деньги. И если я не отвечала моментально, слала мне в личку сообщения примерно такого содержания: «Мария???»
В какой-то момент, когда дедлайн близился, а я понимала, что у нас нет и половины объёма, я написала Кате, что дальнейшее сотрудничество не получится, пусть дописывает «до точки» — я оплачу и передам задачу другому копирайтеру. Тут у Кати волшебным образом появилось время, она написала, что как раз освободилась — будет писать минимум по 5 статей в день и сейчас быстренько все закончит. Поскольку у меня не было готового исполнителя на примете, я согласилась дать Кате еще один шанс.
Дедлайн Катя, как и обещала, почти «выдержала». Почему почти? Потому что 27 текстов надо было написать в период с 23 сентября по 18 октября, а последнюю статью она мне скинула уже вечером 18 октября. С припиской, что ей очень важно получить окончательный расчёт до 10 часов утра следующего дня (если, конечно, меня это не затруднит). Меня слегка затруднило: пришлось заплатить комиссию за перевод средств из одного банка в другой, но уж больно хотелось поскорее закрыть эту задачу и выдохнуть.
Когда денежка пришла, Катя прислала мне кучу эмодзи со словами:
Я знаю, что вы больше никогда ко мне не обратитесь) Тем не менее, хочу сказать спасибо Вам и за проект, и за сотрудничество, и за терпение! Успехов Вам.
Я попыталась примерить аналогичную ситуацию на себя. Скорее всего, на месте Кати я бы просто написала «спасибо» и попрощалась. Не стала бы писать ничего лишнего. Так, на всякий случай, чтоб не нарываться. А она вон как может — и не боится! Пожалуй, мне есть чему поучиться у этой чудо-женщины!:)