Вам сообщили, что вы прошли собеседование. По мере подготовки к запросам, связанным с вашими навыками и опытом, вы понимаете, что вам удобно отвечать на эти вопросы. Но вы не так уверены в вопросах поведенческого интервью. Вот как настроить себя на успех.
Что такое поведенческие вопросы #интервью? Это вопросы, которые помогают рекрутеру узнать больше о том, как вы думаете и что вы делали или собирались делать в определенных обстоятельствах. Идея в том, что ваши ответы позволят лучше понять ваши навыки решения проблем.
Итак, какой лучший совет поможет вам подготовиться к вопросам поведенческого интервью?
Создайте несколько интересных историй
Некоторые вопросы поведенческого собеседования потребуют от вас вспомнить трудную ситуацию, с которой вы столкнулись на работе. Перед собеседованием подумайте о нескольких сложных обстоятельствах, с которыми вы столкнулись на работе, и составьте список действий, которые вы предприняли для решения каждой проблемы.
Обдумывая проблемы, с которыми вы сталкивались на рабочем месте, составьте несколько кратких историй, которыми вы сможете поделиться через минуту или две. Приведите примеры случаев, когда вам удавалось преодолевать препятствия, справляться с кризисом или способствовать успешному сотрудничеству на рабочем месте. Подумайте о том, насколько вы открыты для новых идей, насколько хорошо вы умеете находить точки соприкосновения и какой опыт вы могли бы использовать для решения сложных проблем в будущем.
Допустим, менеджер по найму спрашивает вас: «Когда вы были категорически не согласны с членами своей команды, как вы выразили эти чувства?»
Скорее всего, у вас возникли разногласия с руководителем или коллегой, поэтому, чтобы ответить на этот вопрос, найдите пример, который вы можете представить в положительном свете. Возможно, расхождение во мнениях выявило проблему, которую вы смогли решить, или выявило понимание, которое привело к повышению эффективности. Поделитесь своим мыслительным процессом и объясните, как вы тактично выразили свои опасения и чувства, но при этом сосредоточьтесь на положительном результате.
Рассмотрим разные темы
#Рекрутер хочет узнать о вашем реальном опыте работы, потому что они ищут подсказки о том, как вы будете вести себя в будущем.
Другой типичный вопрос поведенческого собеседования будет примерно таким: «Расскажите мне о времени, когда вы поставили перед собой амбициозную цель и достигли ее»
Обсудите цель на рабочем месте, которую можно было измерить и ограничить по времени. Вы завершили ключевой проект в рекордно короткие сроки, увеличили посещаемость веб-сайта своей компании, нашли творческий способ сократить квартальные расходы в своем отделе или достигли высоких показателей продаж? Обсудите принятые вами стратегические шаги и методы, которые вы использовали для достижения результатов. По возможности используйте числа для количественной оценки вашего успеха.
С другой стороны, вы можете получить такой вопрос поведенческого интервью: «Можете ли вы описать время, когда вам не удалось достичь цели?»
Никто не идеален, и это возможность для вас описать ошибку, которую вы совершили на работе, которая могла преподать вам урок. Вместо того, чтобы упоминать серьезную слабость , выделите сложное событие, когда все пошло не так, как планировалось, и вы не достигли полного успеха. Основная часть вашего ответа будет заключаться в том, что вы сделали бы задним числом или что вы будете делать в будущем в результате усвоенного урока.
Некоторые другие распространенные вопросы поведенческого интервью включают:
- Опишите ситуацию, в которой вы оказались вне зоны комфорта.
- Приведите мне пример случая, когда вам нужно было объяснить что-то сложное клиенту, заказчику или коллеге.
- Вы когда-нибудь убеждали менеджера изменить направление проекта? Как ты сделал это?
Расскажите мне о времени, когда вам пришлось принять непопулярное решение.
Опишите время, когда вы пропустили дедлайн. Что ты сделал?
Другие вопросы поведенческого интервью касаются обстоятельств, с которыми вы можете столкнуться. Это сценарии «что, если», в которых у вас нет прошлого опыта, к которому можно обратиться.
Иногда это называется ситуационными вопросами на собеседовании, это может быть сложно, если вы никогда не задумывались над этим вопросом. Если это так, вам придется отойти от сценария и быстро подумать. Описывая свои гипотетические действия, думайте о проблеме, решении, пользе.
Вот пример ситуационного вопроса #интервью: «Как бы вы ответили клиенту, который настаивал на том, что вы допустили ошибку?»
Сделали ли вы ошибку или нет, главное - сосредоточиться на разрешении. Интервьюер хочет знать, как вы будете справляться с конфликтом. Вместо того, чтобы показывать пальцем на других, обсудите, как вы отреагируете на жалобу, обрисовав в общих чертах шаги, которые вы предпримете, чтобы смягчить ситуацию.
Другой вопрос: «Как бы вы справились с заданием проекта, для выполнения которого вам не хватало навыков или знаний?»
Эффективный ответ - это тот, в котором вы подчеркиваете свою инициативу, находчивость и стремление к успеху. Это может включать запрос на обучение в компании, поиск знающего коллегу или систематический сбор информации, необходимой для выполнения задания. Проще говоря, ваш ответ должен отражать позитивный новаторский подход.
Практикуйтесь, отвечая на ситуационные вопросы интервью!
Ниже приведены некоторые примеры вопросов, которые следует рассмотреть. Даже если вас не спросят об этих конкретных, вы научите свой мозг формулировать ответы на ситуативные запросы.
- Что бы вы сделали, если бы вас попросили стать партнером по проекту с коллегой, у которого совершенно другой стиль работы?
- Если бы вам пришлось выполнять несколько проектов в сжатые сроки, как бы вы не сбились с пути?
- Если бы менеджер был недоволен выполненной вами работой, как бы вы отреагировали?
Не запоминайте свои реплики, но постарайтесь выработать общую стратегию подхода к потенциальным темам, используя убедительные анекдоты. Репетируйте свои истории вслух. Вы можете даже записать их. Попросите друга или члена семьи послушать и помочь вам отточить свои выступления.
Один из методов ответа на вопросы интервью называется методом STAR, что означает «Ситуация, Задача, Действие и Результаты». Это поможет вам разбить ответы на вопросы, когда, где, что и как, и сформулировать результаты без лишних слов.
О методе STAR было описано в нашей прошлой статье HR блога Как пройти поведенческое собеседование на работу
Итог: не рассматривайте вопросы поведенческого интервью как кривые, которые могут вас сбить с толку. Рассматривайте их как возможности подчеркнуть свою проницательность, опыт и навыки критического мышления как индикаторы будущего успеха.
