Что делать, если ваш пассажир собирается закурить… Как правильно повести себя в этой ситуации? Советы от Яндекс-такси и бывалых водителей.
«Я закурю?» Что делать, если вы слышите такой вопрос от пассажира? Известно, что курить в салоне такси запрещено. Тем не менее каждый водитель хоть раз сталкивался с пассажиром, задающим такой вопрос. И хорошо, если ещё задают его, не закуривая без разрешения…Самое главное, не стоит агрессивно или грубо реагировать на попытку пассажира закурить. Необходимо спокойно и вежливо сообщить, что такси – это общественный транспорт, и следующий пассажир может оказаться с маленьким ребёнком или страдающий астмой человек.
Сделайте акцент на том, что вас, как водителя, проверяют.
Предложите пассажиру сделать остановку, чтобы он мог спокойно покурить на улице.
Как ни странно, некоторых пассажиров может остановить табличка в салоне «Не курить» или «No smoking», действуя на подсознательном уровне, поскольку нет прямого запрета от водителя.
Наконец, вы всегда можете сослаться на закон РФ о том, что курение разрешено только в специально отведенных местах или дома, такси таковым местом не является.
Если не удаётся уговорить пассажира, лучше отказаться от его перевозки во избежание дальнейшего скандала.
Безусловно, водитель сам не должен позволять себе курить в салоне, поскольку это может спровоцировать жалобу со стороны пассажира, следовательно, у водителя будут снижены показатели, вплоть до блокировки его на рейсе.
Итак, в любой нестандартной ситуации, в частности с курящим пассажиром, от вас требуется твёрдость, вежливость и знание способов, как пресечь нарушение в ходе поездки. Делитесь своими лайфхаками, а мы желаем вам адекватных пассажиров и спокойных рейсов.
