Начиная бизнес с WildBerries каждому поставщику хочется иметь стабильные продажи и высокий доход. Но, к сожалению, не у каждого это получается. Почему? Бизнес – это процесс со множеством неизвестных.
Сложно учесть все факторы, влияющие на его успех. Однако, можно учесть опыт и ошибки других людей и избежать их в своём деле. Читайте в нашей статье топ 8 ошибок при работе с WildBerries.
Хотите не «попасть в капкан»? Проверьте себя - не совершаете ли Вы ошибки, речь о которых пойдет ниже...
ПРОДАЖА ОТКРОВЕННО ПЛОХИХ ТОВАРОВ НА WILDBERRIES
Не стоит думать, что на каждую вещь найдётся желающий её купить. Времена дефицита давно прошли, а количество товаров на рынке растёт каждый день. Это значит, что покупатель становятся всё более и более избирательным.
В надежде быстро заработать на продаже товара сомнительного качества вы рискуете уничтожить свой бизнес. Почему? Всё очень просто:
- Во-первых, будет большое количество отказов, что сильно понизит ваш рейтинг на маркетплейсе. Кроме того, по новым правилам WildBerries, в случае отказа покупателя от товара за доставку платит поставщик. Таким образом есть риск не только ничего не заработать, но и остаться в минусе.
- Во-вторых, вы получите массу негативных отзывов, которые сильно испортят репутацию. Даже если в дальнейшем вы будете продавать самый хороший и качественный товар, покупатель вряд ли станет вам доверять. Второй раз произвести первое впечатление уже не получится.
Кроме того, отзывы и оценки покупателей напрямую влияют на ранжирование товаров WildBerries (чем больше хороших отзывов и оценок - тем выше вы к ТОПу на Вайлдбериз, и наоборот - чем больше плохих оценок и отзывов, тем дальше вы от желанного TOPа выдачи на WildBerris).
Таким образом, отзывы напрямую влияют на продажи и трафик через вашу карточку на маркетплейсе. Поэтому выбирайте качественный товар и нишу, если хотите высоких продаж на WildBerries.
Кстати, о том, как правильно выбрать нишу и какой продавать товар, вы можете узнать в нашем блоге. Там же есть информация о том, как продавать стоки и неликвиды если такая задача всё-таки стоит, а портить свой аккаунт не хочется.
ОТСУТСТВИЕ СКЛАДСКИХ ЗАПАСОВ (ГЛУБИНА СКЛАДА ДЛЯ WILDBERRIES)
Итак, вы отгрузили первую партию товара и ждёте, когда его раскупят. А следующую поставку планируете делать только после того, как будет продан весь товар. Это в корне неверный подход.
Логистика товара до покупателя (и обратно, в случае отказа) может занимать до 14 дней. Значит фактически ваш товар может весь быть «в пути» от клиента или к клиенту, и другие покупатели не смогут сделать заказ. Также может произойти ситуация, когда на отдельные товары будет большой спрос. Если не будет запасов, вы не сможете поставить товар всем желающим, а значит потеряете прибыль.
Важно, чтобы на складе постоянно был товарный запас, особенно ходовых позиций. Поэтому перед тем, как готовить первую поставку, нужно понимать, когда будет вторая, третья и так далее. Без этого невозможно выйти на желаемый уровень продаж. Да, количество инвестиций будет больше, но в долгосрочной перспективе это принесёт вам регулярный товарооборот.
СЛИШКОМ БОЛЬШАЯ ПЕРВАЯ ОТГРУЗКА НА WILDBERRIES
Третья ошибка прямо противоположна предыдущей: слишком большая отгрузка. Чем это чревато?
- Во-первых, если вы отгрузите слишком много товара, причём на один склад, то по правилам географической видимости WildBerries он будет доступен к заказу только в определённой части страны.
- Во-вторых, когда ваша марка только набирает обороты, не стоит ожидать больших продаж. Это значит, что товар может долго лежать на складе.
Таким образом, с вас будут брать деньги за платное хранение (если оборачиваемость свыше 60 дней). Кроме того, из-за низкой оборачиваемости, самые перспективные склады для вас могут оказаться закрытыми для новых поставок.
Поэтому не грузите слишком мало и не грузите слишком много. О том, как правильно распределять товары по складам читайте в нашем блоге.
НЕПРАВИЛЬНОЕ ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ НА WILDBERRIES
Ценообразование – целая наука. Ещё до того, как совершить первую отгрузку проведите максимально точные расчёты – это поможет избежать неприятного сюрприза в виде торговли себе в убыток.
Важно помнить, что цена складывается из себестоимости, комиссии WildBerries, логистики и прочих расходов. Перед каждой поставкой вы должны понимать, сколько хотите на ней заработать. Также необходимо определить ту границу, ниже которой нельзя опускать стоимость, чтобы не уйти в минус.
Изначально лучше ставить цену чуть выше, чтобы потом иметь возможность предоставить покупателям скидки и промокоды. Однако, со скидками будьте осторожны: слишком маленькие скидки или их отсутствие может негативно повлиять на рейтинг и продажи.
Также если у вас маленькие скидки, многие события и акции WildBerries пройдут стороной. Например, если ваша скидка меньше, чем в условиях акции, вы просто в неё не попадёте и лишитесь возможности дополнительного пиара и заработка.
Слишком большие скидки могут привести к тому, что вы будете работать в убыток. Поэтому старайтесь уже на этапе первичного ценообразования закладывать запас прочности для простановки будущих существенных скидок и промокодов (не менее 50%).
Из каких компонентов складывается цена товара:
- Желаемая норма прибыли;
- Комиссия WildBerries (от 10 до 38 процентов);
- Логистика - доставка товара до покупателя;
- Себестоимость товара - цена закупки или производства;
- Транспортные расходы на доставку товара до склада WildBerries;
- Ваши внутренние расходы - офис, налоги, зарплата сотрудников;
- Итоговая скидка + промокод на WildBerries.
Обратите внимание на важный пункт - «Ваши внутренние расходы», про который многие забывают. На стоимость товара также влияет внутренняя себестоимость вашего бизнеса: аренда офиса, оплата налогов, заработная плата сотрудников и т.д. Кроме того, при ценообразовании стоит учитывать вероятность порчи или потери товара, штрафов от WildBerries и платного складского хранения для неликвида.
Читайте статью «Правильное ценообразование - какую цену поставить на WildBerries» чтобы узнать все тонкости формирования цен на свои товары на данной торговой площадке.
НЕКАЧЕСТВЕННАЯ КАРТОЧКА ТОВАРА
Покупатели в интернете не могут потрогать или попробовать товар. Поэтому именно хорошая маркетинговая упаковка (фотографии, видео, заголовок и описание товаров на WildBerries) играют ключевую роль в том, купят ваш товар или нет.
Даже если у вас отличный товар, покупатель об этом не узнает, если вы его грамотно не преподнесёте. Часто продавцы вообще не задумываются об этом. Они считают, что достаточно просто найти хороший товар и вывести его на WildBerries.
Если карточка товара плохая, то результат будет закономерен – покупатели пойдут к тому продавцу, который не поленился сделать качественное фото, видео, описание. Подробно о том, как правильно создать карточку товара, вы можете прочитать в наших статьях «Важные элементы карточки товара», «Видео и фото 360 – нужно ли снимать?» и «Как победить в борьбе фотографий на WildBerries»
Все эти вопросы очень подробно разбираются в тренинге «Реальный WildBerries»
ОТСУТСТВИЕ РАСКРУТКИ
Чтобы товар хорошо продавался на WildBerries, важно собрать первые продажи, отзывы и оценки. Они сильно влияют на позицию в выдаче, поэтому без раскрутки нового товара не обойтись. Иначе он так и останется внизу списка и высоких продаж Вам не видать.
У WildBerries есть разные инструменты для продвижения. Например, маркетплейс постоянно проводит акции и приглашает продавцов в них участвовать. Ни в коем случае не отказывайтесь от таких предложений, даже если вам это не совсем выгодно. Участие в акциях поможет сделать первые продажи и набрать отзывы.
О других способах рекламы и продвижения товаров на WildBerries читайте в статье «Как рекламировать и продавать свой товар на WildBerries».
Для сбора первых отзывов можно прорекламировать товар в своей внутренней клиентской базе. Например, сделать рассылку и рассказать, что теперь Ваш товар есть на WildBerries, описать преимущества заказа через маркетплейс и попросить оставить отзывы. Более подробно узнать о том, как грамотно работать с клиентами, вы можете в статье «Работа с отзывами и вопросами».
ИГНОРИРОВАНИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ, АНАЛИТИКИ, СТАТИСТИКИ
На Wildberries есть возможность выгрузить всю статистику, которая может быть интересна поставщику. Также здесь есть элементы аналитики, которые показывают ежедневные продажи, заказы, дефицит, то сколько человек положили товар в лист ожидания и прочее.
Однако все эти данные маркетплейс предоставляет в крайне неудобном виде: это гигантские таблицы Excel, в которых очень сложно разобраться. Причём разные данные хранятся в разных таблицах.
Аналитика и статистика очень важны для понимания следующих важных моментов:
- какой товар «идёт», а какой нет;
- на каком товаре есть прибыль, а какой продаётся в убыток;
- И самое важное — это формирование правильных, точных и своевременных поставок на склады.
Для того, чтобы вести качественную аналитику и статистику лучше прибегнуть к сторонним сервисам аналитики, которые формируют отчёты в удобном виде.
Бесспорный лидер рынка – сервис аналитики WBStat.PRO, который предоставляет данные в удобной форме. Кроме того, сервис проводит специальный ABC-анализ и формирует стратегию вашей успешной работы на Wildberries.
Лид форма. сервис аналитики
Кстати, на WBStat.PRO, есть бесплатный пробный период. Рекомендуем воспользоваться и оценить преимущества сервиса.
Попробуйте WBStat.PRO бесплатно
Регистрируйтесь прямо сейчас и получите trial-версию на 2 дня совершенно бесплатно.
Ощутите всю мощь аналитики WBStat.PRO и начните строить
свою новую стратегию успеха на WildBerries уже сегодня!
ТЕХНИЧЕСКИЕ ОШИБКИ
И последняя группа ошибок - техническая, связанная с неправильной маркировкой товара. Сюда относятся ошибки в штрихкоде, некорректная информации об изготовителе, бренде и т.д.
Правильная маркировка должна содержать полную информацию об изготовителе и товаре. Если какие-то данные не указаны или указаны неверно, вашу поставку могут не принять. Таким образом вы потеряете деньги и время.
Важно маркировать не только картонную навесную бирку, которая крепится непосредственно к одежде, но и упаковку, в которой транспортируется товар. Также обращайте внимание на то, чтобы штрих-код на маркировке был хорошо пропечатан и читался сканером. Если штрих-код не читается, ваш товар становится обезличенным и не попадает в продажу. Кроме того, это грозит штрафом от Wildberries.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Для удачной работы с маркетплейсом не совершайте ошибок, описанных выше. Также уделяйте внимание аналитике и обратной связи. Бизнес – это процесс, в котором постоянно происходят изменения, поэтому важно постоянно не только держать руку на пульсе, но и учиться новому.
Тренинг «Реальный Wildberries» поможет вам быстро добиться реальных результатов и выйти на желаемый уровень дохода. Чтобы получить тренинг заполните форму ниже. Желаем вам успешного бизнеса с Wildberries.
Новый Telegram-канал поднимет продажи на WildBerries
Живые эфиры, уникальные вебинары, обсуждения, секретные фишки, кейсы — все об успехе на WildBerries.