В этом случае несколько вариантов и для получения выплаты нужно разобраться, кто виноват: управляющая компания, городские власти, хозяин балкона.
Для начала:
Зафиксируйте произошедшее. Вызовите полицию, сделайте фото битой машины, обратитесь в страховую компанию, если авто застраховано.
Храните любую бумажку, связанную с происшествием. Например, квитанцию об оплате эвакуатора.